Product Owner - TNSL Aftersales

CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 05/11/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Job Description

With the mission of bringing the best shopping experience to customers, Tiki not only stops at providing the purchasing and delivery services, but also convenient after-sales one.

As a member of the after-sales products development team, we have the mission and responsibility to build the system and make it different to keep customers' trust and shopping experience, then help Tiki to increase their retention.

We have a process of classifying and deciding the solution to handle returned goods so as to minimize costs. In addition, we record the problems root-causes to help stakeholders easier for making further decisions in order to contribute to Tiki's sustainable development process.

With the growth of Tiki, to meet the increasing demands of customers, there are many new objects and sales models are born every day, the system needs the flexibility to serve operations demands, this is an opportunity and also a challenge for us. We know our own mission and are on our way to conquering it.

We are looking for a Product Owner for the team, you will be responsible for business process analysis and provide designs to meet requirements. We expect that you have a can-do mindset, can adapt to new things and be creative.

Responsibilities

Understanding deeply of business and operation processes, analyze and design the solutions for Product Manager and development team
Analyzing data to find out the product opportunities
Support users in operation actively. Because the Tiki warehouse operates throughout weekends and holidays, you need to be mentally ready in the necessary situations.
Study operation issues and design complete solutions with understanding of the big picture
Be an expert and advise team-member about business logic
Monitoring system performance, researching tools and metrics, to ensure the system is always running fast and stable

Job Duties

Having knowledge of database management system design and analysis
Fluency in data query languages
Having a creative, product-oriented mindset to not only develop features exactly as required but also deep dive in the true needs of business
Can work independently and can go deep into the details
Having skills to work and communicate with different stakeholders, including operating, finance and accounting officers/managers.
2+ years related work experience

Our attractive offers include:

Open communication with passionate and experienced members.
Challenging working environment.
Easy access to the library with tons of startup, product, UX, coding... books.
Private healthcare insurance.
Annual health check-ups.
Special internal programs for Tikiers when shopping on [protected info] (free ship TikiNow service, discount...).
Internal events to bond our mutual understanding & spirit such as team building, team outing, Tiki's birthday, year-end party...
New & beautiful office with a pantry room (with bar), entertainment & gymnastic equipment, yoga rooms, a library and an open space facilitating cross-department communication.
Competitive salary and performance review, 13th-month pay based on performance

Apply now

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 05/11/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tiki viết tắt của "Tìm kiếm & Tiết kiệm", hiện là trang mua sắm trực tuyến đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực thương mai điện tử tại Việt Nam.
Tiki còn được biết đến với dịch vụ TikiNow mang đến trải nghiệm nhận hàng nhanh trong 2 giờ duy nhất tại Việt Nam hiện nay. Tiki hiện đang cung cấp hơn 500,000 sản phẩm của hơn 6,500 thương hiệu uy tín, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của khách hàng từ Sách, Sản phẩm điện tử, Dịch vụ số, Hàng gia dụng, Mẹ & Bé, Thời trang, Làm đẹp & Chăm sóc sức khỏe, cho đến Bách hóa online.
Với tầm nhìn: "Trang thương mại điện tử tin cậy nhất Việt Nam" và sứ mệnh: "Mang trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất đến khách hàng". Sau hơn 8 năm hoạt động với những bước phát triển nhanh chóng, Tiki tự hào đứng trong Top 10 doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đối với việc phát triển Internet Việt Nam trong suốt thập kỷ vừa qua (2007-2017) do Hiệp hội Internet Việt Nam bình chọn.
Với hơn 1,000 nhân viên, môi trường làm việc tại Tiki được đánh giá là lý tưởng trong các công ty cùng về lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam. Tiki.vn cũng thu hút được nhiều nhà đầu tư lớn như VNG, Cyber Argent, Sumitomo, Seedcom và gần đây nhất là JD.com cùng góp vốn để tiếp tục phát triển hơn nữa các dự án phục vụ người tiêu dùng tại Việt Nam.

Tiki là một hệ sinh thái thương mại tất cả trong một, gồm các công ty thành viên như:
- Công ty cổ phần Ti Ki ("TiKi") là đơn vị thiết lập, tổ chức sàn thương mại điện tử www.tiki.vn để các Nhà bán hàng thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên sàn thương mại điện tử.
- Công ty TNHH Tikinow Smart Logistics ("TNSL") là đơn vị cung cấp các dịch vụ logistics đầu-cuối, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ bưu chính cho Sàn thương mại điện tử www.tiki.vn
- Công ty TNHH MTV Thương mại Ti Ki ("Tiki Trading") là đơn vị bán hàng hóa, dịch vụ trên sàn thương mại điện tử
- Đơn vị bán lẻ Tiki Trading và Sàn Giao dịch cung cấp 10 triệu sản phẩm từ 26 ngành hàng phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn quốc.

Với phương châm hoạt động "Tất cả vì Khách Hàng", Tiki luôn không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, từ đó mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho Khách Hàng Việt Nam với dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 tiếng và ngày hôm sau TikiNOW lần đầu tiên tại Đông Nam Á, cùng cam kết cung cấp hàng chính hãng với chính sách hoàn tiền 111% nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái.

Thành lập từ tháng 3/2010, Tiki.vn hiện đang là trang thương mại điện tử lọt top 2 tại Việt Nam và top 6 tại khu vực Đông Nam Á.
Tiki lọt Top 1 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ngành Internet/E-commerce 2018 (Anphabe bình chọn), Top 50 nơi làm việc tốt nhất châu Á 2019 (HR Asia bình chọn).

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: