Product Repair Engineer

Job Summary
- Performs various repair duties and handles service requests requiring technical labor skills, including, but not limited to, Security Camera and Digital Recorder repairs and adjustments and rework, software update, repair information recording and analysis, communicate with customers and other related people.
- Works as team participant along with company staff to ensure repair service meets quality standards set by Company.
General Accountabilities
- Responds to customers' service requests and concerns in timely manner.
- Upgrade the product software as requested by the customer or company internal.
- Diagnoses and troubleshoots mechanical, electronic and optical problems.
- Repair the product defects to meet the quality standard.
- May assist in monitoring and/or controlling repair inventory and/or supplies.
- Record each repairs to the system, and make analysis to report to the Maintenance Supervisor.
Tóm tắt:
- Thực hiện nhiệm vụ liên quan đến sửa chữa và xử lý các yêu cầu dịch vụ liên quan kỹ thuật, bao gồm nhưng không giới hạn, các công việc sửa chữa Security camera, Digital
Recorder, cải tiến phần mềm, sửa chữa hệ thống thu âm, phân tích thông tin. Trao đổi với khách hàng và những đơn vị liên quan.
- Đảm bảo dịch vụ sửa chữa theo tiêu chí chất lượng của Công ty.
Công việc chi tiết:
- Phản hồi yêu cầu dịch vụ và quan tâm của khách hàng sớm nhất có thể.
- Cải tiến phần mềm sản phẩm theo yêu cầu của Công ty hoặc khách hàng.
- Phát hiện và xử lý các lỗi kỹ thuật cơ học, điện tử và quang học.
- Sửa chữa lỗi sản phẩm để đạt yêu cầu chất lượng.
- Hỗ trợ trong việc giám sát hoặc kiểm soát hàng tồn kho và/hoặc vật tư sửa chữa.
- Ghi lại từng sửa chữa đối với hệ thống và tạo bản phân tích báo cáo tới cấp trên.