Chúng tôi đang tìm kiếm một Project Manager tài năng và có tư duy chiến lược để lãnh đạo toàn diện Dự án kinh doanh FinHub Project - Nền tảng học thuật chuyên sâu về Quản trị tài chính ứng dụng (Sắp ra mắt).
Với vai trò là người chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ hoạt động của Dự án, Project Manager sẽ kiến tạo chiến lược cho dự án kinh doanh mới của SAPP Edu, đưa sản phẩm ra mắt thị trường, thiết lập mô hình kinh doanh và vận hành nền tảng cho các bộ phận tuyển sinh, marketing, trải nghiệm khách hàng và sản phẩm.
Nhiệm Vụ & Trách Nhiệm Chính
Project Manager sẽ đảm nhiệm các nhóm nhiệm vụ quan trọng sau:
1. Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển Dự án
• Dẫn dắt quá trình xây dựng chiến lược tăng trưởng cho Dự án phù hợp với chiến lược chung của toàn công ty.
• Xây dựng chiến lược sản phẩm, chiến lược marketing - tuyển sinh, chiến lược
chăm sóc khách hàng.
• Xác lập mục tiêu chiến lược cho từng mảng (doanh thu, thị phần, trải nghiệm khách hàng, chất lượng sản phẩm, đội ngũ) và chuyển hoá thành định hướng triển khai cho các bộ phận trong Dự án.
2. Quản trị hiệu quả kinh doanh và tài chính của Dự án
• Chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả kinh doanh của Dự án: doanh thu, lợi nhuận, năng suất, hiệu quả đầu tư.
• Xây dựng cấu trúc vận hành và mô hình P&L phù hợp cho Dự án theo từng giai đoạn phát triển.
• Phối hợp với tài chính - kế toán và các bộ phận liên quan để quản trị ngân sách, kiểm soát chi phí và đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả.
3. Điều phối liên phòng ban và đồng bộ hóa mục tiêu Dự án
• Là đầu mối chiến lược kết nối các phòng ban chức năng cấp Dự án: Tuyển sinh (Sales), Marketing, Trải nghiệm khách hàng (CX), Sản xuất học liệu (SX).
• Truyền thông mục tiêu rõ ràng đến các team leader, đảm bảo sự đồng bộ giữa các mảng và định hướng chung của Dự án.
• Đảm bảo phối hợp hiệu quả với các đơn vị khác trong công ty và HO nhằm tối ưu hiệu suất toàn chuỗi giá trị của Dự án.
4. Quản trị phát triển đội ngũ và xây dựng văn hoá Dự án
• Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân vai rõ ràng và lộ trình phát triển nghề nghiệp cho từng nhóm trưởng và thành viên chủ chốt.
• Thúc đẩy văn hoá hiệu suất cao, học hỏi liên tục và lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn bộ đội ngũ Dự án.
5. Phát triển và định vị sản phẩm theo định hướng dài hạn
• Là đầu mối định hướng phát triển sản phẩm: lựa chọn mô hình đào tạo, phương thức triển khai, phân khúc khách hàng, chính sách học phí...
• Phối hợp với phòng Sản xuất học liệu và
Giảng viên để đảm bảo tính học thuật, tính ứng dụng, và khác biệt cạnh tranh của sản phẩm.
• Định vị rõ ràng sản phẩm trên thị trường, dẫn dắt quá trình đổi mới sáng tạo trong chương trình và trải nghiệm học viên.
6. Quản trị chất lượng & trải nghiệm học viên toàn chuỗi
• Giám sát các chỉ số chất lượng học viên xuyên suốt hành trình học tập.
• Xây dựng và
giám sát hệ thống đánh giá trải nghiệm học viên, cải tiến liên tục các điểm chạm.
• Tối ưu hóa mô hình giữ chân học viên, tăng tỉ lệ chuyển tiếp giữa các level, và gia tăng NPS/Referral.
Chỉ số đánh giá:
Đánh giá theo năm (mô hình BSC)
• Tài chính: Tỷ lệ Doanh thu đạt được; Tỷ suất lợi nhuận của Dự án.
• Khách hàng: Điểm hài lòng khách hàng NPS.
• Quy trình nội bộ: Tỷ lệ xử lý các vấn đề với khách hàng đúng hạn; Tỷ lệ số hóa/tối ưu quy trình nội bộ.
• Học tập và phát triển: Tỷ lệ ra mắt/hoàn thành sản phẩm/tính năng mới; Tỷ lệ nhân sự hoàn thành các chương trình đào tạo; Tỷ lệ nhân viên hài lòng về trải nghiệm với Dự án.