Mô tả công việc:
Vị trí tuyển dụng
1. Chăm sóc khách hàng
- Giữ tương tác để chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tái mua sản phẩm.
- Trực số điện thoại hotline và các kênh Chăm sóc khách hàng.
- Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách đặt mua hàng và sau khi mua hàng.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh, SEO để đề xuất và xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng.
- Thông báo đến khách hàng các chương trình khuyến mãi và các thông báo khác của công ty.
- Thực hiện edit hình ảnh đơn giản, cơ bản để phục vụ tư liệu cho công việc truyền thông trên các kênh bán hàng của công ty.
- Quản lý và chăm sóc các kênh bán hàng của công ty.
- Tổng hợp, báo cáo sự cố hàng hoá trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo doanh số bán lẻ cá nhân hàng tháng cho Quản lý kinh doanh.
- Giữ tương tác để chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tái mua sản phẩm.
- Trực số điện thoại hotline và các kênh Chăm sóc khách hàng.
- Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách đặt mua hàng và sau khi mua hàng.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh, SEO để đề xuất và xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng.
- Thông báo đến khách hàng các chương trình khuyến mãi và các thông báo khác của công ty.
- Thực hiện edit hình ảnh đơn giản, cơ bản để phục vụ tư liệu cho công việc truyền thông trên các kênh bán hàng của công ty.
- Quản lý và chăm sóc các kênh bán hàng của công ty.
- Tổng hợp, báo cáo sự cố hàng hoá trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo doanh số bán lẻ cá nhân hàng tháng cho Quản lý kinh doanh.
2. Sale Admin
- Hỗ trợ trưởng bộ phận lập các kế hoạch, chiến lược kinh doanh. Đồng thời theo dõi, xử lý các tình huống phát sinh, báo cáo kịp thời đến các cấp lãnh đạo.
- Chuẩn bị, soạn thảo, xử lý các văn bản và giấy tờ, hồ sơ, hợp đồng, thư từ... của khách hàng cũng như bộ phận.
- Tiếp nhận các thông tin, cập nhật dữ liệu, tình hình hoạt động của bộ phận một cách chính xác và đầy đủ.
- Phụ trách liên hệ với các nhà cung ứng, đối tác, khách hàng; trực tiếp hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động kinh doanh.
- Báo cáo doanh số hàng tuần / hàng tháng / hàng quý / hàng năm cho người quản lý, người quản lý bán hàng, cập nhật dữ liệu bán hàng, lập báo cáo bán hàng chi tiết, doanh thu, nợ nhân viên bán hàng.
- Hỗ trợ trưởng bộ phận các công việc hành chính, thực hiện một số công việc hỗ trợ khác cho bộ phận bán hàng, nếu được chỉ đạo của cấp trên.
3. Content Marketing
- Chịu trách nhiệm cho việc lên kế hoạch định hướng và phát triển nội dung trên web công ty, mạng xã hội.
- Phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật SEO để triển khai nội dung phù hợp cho từng kênh và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.
- Nghiên cứu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, sau đó cung cấp bài viết với nội dung sáng tạo và mang đến giá trị thực sự cho người đọc, khách hàng của công ty.
- Lên ý tưởng và sản xuất những ấn phẩm trên các nền tảng truyền thông xã hội như Website, Facebook, Instagram, TikTok, ...
- Tham gia xây dựng ý tưởng nội dung, Big Idea, Key Visual, Tagline, Slogan và đưa ra các định hướng cho chiến dịch Marketing.
- Phối hợp với các bộ phận Video Production, thiết kế và những đối tác sản xuất để sáng tạo video, hình ảnh phục vụ chiến dịch quảng bá.
- Hỗ trợ trong suốt quá trình tổ chức sản xuất, tổ chức sự kiện và quảng cáo trực tuyến.
4. Designer
- Lên ý tưởng thiết kế các ấn phẩm truyền thông offline và online (poster, standee, voucher, catalogue, banner web, facebook poster/ads, email template...), từ ý tưởng cho đến thực thi;
- Quản lý và tuân thủ chặt chẽ Tài liệu chỉ dẫn thương hiệu (brand guidelines)
- Tham gia thiết kế, xây dựng và cải thiện nội dung Website theo từng chiến dịch
- Báo cáo tình hình thực hiện các công việc được giao cho Trưởng phòng MKT và Giám đốc (theo tuần, tháng và theo chiến dịch);
Yêu cầu:
- Thời gian làm việc: 8h -17h30
- Ưu tiên những bạn yêu thích mỹ phẩm
Quyền lợi:
- Lương: thỏa thuận
- Nơi làm việc: 672A 27 Phan Văn Trị, Phường 10, quận Gò Vấp, TP.HCM
Thông tin liên hệ:
- Gửi CV về địa chỉ Email: [protected info]