1: ĐẢM BẢO DOANH SỐ & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
- Đón khách thân thiện, tư vấn dịch vụ phù hợp nhu cầu.
- Chốt đơn hiệu quả, tăng đơn hàng và giá trị đơn (upsell nếu có thể).
- Gọi mời khách cũ quay lại, tặng voucher theo hướng dẫn.
- Phối hợp với giao nhận, CSKH để xử lý đơn trơn tru, không để khách phàn nàn.
2: ĐẢM BẢO NHÂN SỰ & GIỜ HOẠT ĐỘNG
- Làm đủ giờ, đúng lịch; đảm bảo cửa hàng luôn có người vận hành.
- Làm đúng quy trình: mở/đóng cửa, thu - chi tiền, xử lý đơn - hàng chính xác.
- Hướng dẫn bạn mới nếu được phân công.
3: GIỮ CỬA HÀNG LUÔN SẠCH - SÁNG - THƠM - GỌN
- Sắp xếp đồ khách gọn gàng, ngăn nắp.
- Giữ không gian sạch sẽ, đầy đủ ánh sáng, thơm tho.
- Báo ngay khi có sự cố ảnh hưởng đến hình ảnh cửa hàng.