QC Supervisor/ Giám sát chất lượng dịch vụ

CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (VIỆT NAM)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 15/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Giám sát chất lượng

Mô tả công việc

1. Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại tất cả hệ thống TTTM AEON miền Nam về :

Nhân sự : Đảm bảo đủ số lượng nhân viên/vị trí trên SOW hoặc HĐ đã ký, ko để tình trạng thiếu vị trí hoặc nhân viên OT quá thời gian quy định.
Công việc định kỳ : Kiểm tra hệ thống, kiểm tra báo cáo, kiểm tra tình hình thực tế nhân viên tại site
Chứng chỉ: tính hiệu lực của các chứng chỉ của nhân viên và nhà cung cấp
Đào tạo : lịch đào tạo, tỷ lệ nhân viên tham gia các khóa đào tạo, ...
Các hợp đồng, báo cáo và vấn đề thanh toán đảm bảo đầy đủ, chính xác và kịp thời.

2. Ghi nhận các vấn đề tồn đọng gây ảnh hưởng đến việc vận hành và phục vụ khách hàng
3. Phản ánh kịp thời đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý dứt điểm.
4. Họp cùng các phòng ban, bộ phận liên quan xử lý dứt điểm các tồn đọng ảnh hưởng đến việc vận hành, phục vụ khách hàng
5. Ghi nhận, tổng hợp kết quả đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Phân tích dữ liệu theo kết quả khách hàng, từ đó biết được bao nhiêu % khách hàng đánh giá chưa tốt, chưa tốt ở điểm nào để đưa ra hướng khắc phục
6. Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu từ cấp trên.

Yêu cầu

Nam/nữ từ 25 - 40 tuổi
TN Đại học trở lên chuyên ngành Quản lý chất lượng/kinh tế hoặc tương đương
Có kiến thức và kinh nghiệm về kiểm soát, đánh giá chất lượng dịch vụ ở TTTM, Nhà hàng ks.
Vi tính văn phòng thành thạo, có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc và giao tiếp
Cẩn thận, trung thực, công bằng và có trách nhiệm
Kỹ năng theo dõi công việc chi tiết và báo cáo tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt, có thể làm việc độc lập, làm việc nhóm.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/01/2022
Thu nhập: 16 triệu - 22 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

AEON DELIGHT Co.,Ltd với hai trụ sở chính ở Tokyo và Osaka, Nhật Bản. Trong đó có hơn 600 văn phòng dịch vụ, bao gồm 10 chi nhánh vùng, 46 văn phòng chi nhánh và 450 văn phòng trung tâm.

AEON DELIGHT chuyên cung cấp những giải pháp toàn diện trong các lĩnh vực rộng khắp thuộc dịch vụ FMS tổng hợp. Chúng tôi tích lũy từng giải pháp, vận dụng tối đa mạng lưới công ty cộng tác để giảm thiểu chi phí cho khách hàng, đồng thời liên kết các giá trị môi trường của toàn thể cộng đồng. Chúng tôi có thể ứng phó nhanh và đáp ứng được mọi yêu cầu khẩn cấp của khách hàng.
Năm 2011, AEON DELIGHT VIETNAM Co.,Ltd được thành lập tại TP. Hồ Chí Minh nhằm triển khai việc mở rộng hoạt động tại khu vực Đông Nam Á. Cùng với sự phát triển không ngừng đó, chúng tôi luôn tìm kiếm các ứng viên tài năng để gia nhập đội ngũ nhân sự đồng hành cùng Aeon Delight.

Là một thành viên của tập đoàn AEONChúng tôi có kiến thức độc quyền trong lĩnh vực quản lý cơ sở hạ tầng với tư cách thành viên của tập đoàn AEON - tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản.

Doanh số bán hàng 800triệu yên
Số lượng nhân viên 520,000 người

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: