Quality Assurance Specialist - Chinese Speaking
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Providing feedback and coaching based on quality audits, complaints, and seller satisfaction remarks to improve on their communication and overall quality performance
Providing report and analysis on quality progress to HOCS
Ensuring contact reason categories are tagged correctly
Ensuring recoveries are done
Analyzing the root cause of the issue and able to design action plan.
Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training.
Providing information to assist in the performance feedback and to increase motivation
Test products and procedures to establish functionality and effectiveness.
Manage BPO performance to achieve KPIs of productivity
Yêu cầu
Excellent verbal and written communication skills, especially in Chinese (prefer CEFT HSK 5 above).
Minimum 1 year of experience in Quality Assurance position.
Experience in E-Commerce, Technology, Moderation is a plus.
Have experience in training and developing employees according to each work progress
Listening skills and problem analysis, ability to work in groups/work independently.
Quyền lợi
Insurances followed Vietnamese Labor Law.
Promotion opportunities, salary increase once/year.
Periodical bonus: twice/year.
Bonuses, gifts for Holidays.
Activities: Birthday party, Town Hall, Employee engagement activities.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/06/2024
- Thu nhập: 22 - 24 triệu VNĐ
transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.