Quality Assurance Specialist - Chinese Speaking

CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 19/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Quality Assurance Specialist

tiếng trung

Mô tả công việc

Ensuring Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards
Providing feedback and coaching based on quality audits, complaints, and seller satisfaction remarks to improve on their communication and overall quality performance
Providing report and analysis on quality progress to HOCS
Ensuring contact reason categories are tagged correctly
Ensuring recoveries are done
Analyzing the root cause of the issue and able to design action plan.
Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training.
Providing information to assist in the performance feedback and to increase motivation
Test products and procedures to establish functionality and effectiveness.
Manage BPO performance to achieve KPIs of productivity

Yêu cầu công việc

Graduated from College or above.
Excellent verbal and written communication skills, especially in Chinese (prefer CEFT HSK 5 above).
Minimum 1 year of experience in Quality Assurance position.
Experience in E-Commerce, Technology, Moderation is a plus.
Have experience in training and developing employees according to each work progress
Listening skills and problem analysis, ability to work in groups/work independently.

Quyền lợi được hưởng

13th-month salary.
Insurances followed Vietnamese Labor Law.
Promotion opportunities, salary increase once/year.
Periodical bonus: twice/year.
Bonuses, gifts for Holidays.
Activities: Birthday party, Town Hall, Employee engagement activities.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 19/06/2024
Mức lương: 22 triệu - 24 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của nhiều khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.

Văn phòng làm việc công ty TNHH trancosmos Việt Nam

Giải thưởng HR Asia Awards của công ty TNHH trancosmos Việt Nam

YEP của công ty TNHH trancosmos Việt Nam

ĐỊA CHỈ:
HỒ CHÍ MINH: Tòa nhà SCETPA: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình
HÀ NỘI: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, HN

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: