Quality Control & Customer Care ExecutiveCông Ty CP Quản Lý Điểm Đến Châu Á ( ASIA DMC )
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Khách sạn - Nhà hàng, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Du lịch
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/04/2024
Hạn nộp: 23/05/2024
Mô tả công việc
1. Quality Control:
Monitor all services provided to clients. Assure that all products and services in tours will meet the set quality standards of our company by telephone calling or escorting.
Suggest and/or conduct training sessions to make the internal team familiar with the standards to be met.
Train freelance tour guides on our standards and improve their performance through customer feedback.
Implement scheduled and non-scheduled control checks on tours, cruises, transportation, restaurants and other services.
Inspect tour services for better quality.
Coordinate the customer feedback, and report frequently.
2. Customer Care:
Manage day-to-day courtesy interactions with customers, including:
Investigate customer's problems and find solutions;
Handle all incidents that cannot be resolved by tour guides;
Meet & assist customers' incidents on site (daily and ad-hoc);
Resolve complaints and order issues;
Communication with Agents via phone/email to respond and discuss about customer complaints and praise.
Collect feedback from clients and report frequently.
Monitor all services provided to clients. Assure that all products and services in tours will meet the set quality standards of our company by telephone calling or escorting.
Suggest and/or conduct training sessions to make the internal team familiar with the standards to be met.
Train freelance tour guides on our standards and improve their performance through customer feedback.
Implement scheduled and non-scheduled control checks on tours, cruises, transportation, restaurants and other services.
Inspect tour services for better quality.
Coordinate the customer feedback, and report frequently.
2. Customer Care:
Manage day-to-day courtesy interactions with customers, including:
Investigate customer's problems and find solutions;
Handle all incidents that cannot be resolved by tour guides;
Meet & assist customers' incidents on site (daily and ad-hoc);
Resolve complaints and order issues;
Communication with Agents via phone/email to respond and discuss about customer complaints and praise.
Collect feedback from clients and report frequently.
Yêu cầu công việc
Fluent in English (both speaking and writing are required).
Service-minded and have good relationships with suppliers in tourism.
Ready to travel.
Good communication skills and problem-solving skills.
Enthusiastic, proactive and responsible.
Service-minded and have good relationships with suppliers in tourism.
Ready to travel.
Good communication skills and problem-solving skills.
Enthusiastic, proactive and responsible.
Quyền lợi được hưởng
Competitive salary with incentives every 3 months, 13th-month salary and holiday bonuses;
Working from Monday to Friday;Lunch allowance;
Premium health care insurance package;
Periodic health examination;
International, fair and transparent working environment;
Workshop, sports club for free;
Training weekly;
Team building, company retreat and traveling opportunities.
Working from Monday to Friday;Lunch allowance;
Premium health care insurance package;
Periodic health examination;
International, fair and transparent working environment;
Workshop, sports club for free;
Training weekly;
Team building, company retreat and traveling opportunities.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty CP Quản Lý Điểm Đến Châu Á ( ASIA DMC )
Giới thiệu công ty
Công Ty CP Quản Lý Điểm Đến Châu Á ( ASIA DMC ) việc làm
47 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, HN
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên kiểm soát thu hoạch gà tại trang trại
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
13 Triệu - 15 Triệu VNĐ
Hà Nội, Hải Phòng, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Yên Bái
04/06/2024
Quality Control
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
12 Tr - 15 Tr VND
Hà Nội
02/06/2024
Nhân Viên Đảm Bảo Chất Lượng (IPC)
Công Ty Cổ Phần Thú Y Xanh Việt Nam - Greenvet Group
9 - 10 triệu
Hà Nội
16/06/2024
Quality Control Inspector
CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET - VIETJET AIR
Negotiate
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa
02/07/2024
Nhân viên đảm bảo chất lượng IPC
Công ty Cổ phần Đầu tư Liên doanh Việt Anh
10 Tr - 15 Tr VND
Hà Nội
15/07/2024
Quality Control Supervisor (Giám Sát Bộ Phận Quản Lý Chất Lượng)
Sumitomo NACCO Forklift Vietnam Co., Ltd.
Thỏa thuận
Hà Nội
02/06/2024
Quality Control (Tech - QC)
Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam - METUB NETWORK
15 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Phần Mềm (QA)
Công ty Đấu Giá Hợp Danh Việt Nam
15 - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
16/06/2024
Nhân Viên Quality Assurance C2C Full-time 2024
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM - GHTK
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh
03/06/2024
Vị trí Quality Control & Customer Care Executive do công ty Công Ty CP Quản Lý Điểm Đến Châu Á ( ASIA DMC ) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Quality Control & Customer Care Executive hoặc công ty Công Ty CP Quản Lý Điểm Đến Châu Á ( ASIA DMC ) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty CP Quản Lý Điểm Đến Châu Á ( ASIA DMC ) việc làm
47 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, HN
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên