Điều hành & Quản lý: Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Concierge, Bellman...) đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, đón tiếp các đoàn khách VIP và đảm bảo sự hài lòng tối đa của hội viên/khách hàng.
Đào tạo & Phát triển: Huấn luyện, truyền lửa và xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên cấp dưới.
Tối ưu hóa doanh thu: Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để quản lý công suất phòng và tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ tại sân Golf.
Báo cáo: Tham mưu cho Ban
Giám đốc về các chiến lược cải thiện chất lượng dịch vụ lưu trú.
Chúng tôi ưu tiên những ứng viên có sự thấu hiểu sâu sắc về ngành dịch vụ và khả năng quản trị con người khéo léo.
Giới tính: Nữ.
Tối thiểu 3-5 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort 4-5 sao hoặc các tổ hợp Golf Resort.
Kỹ năng: Có tư duy dịch vụ khách hàng (Service Mindset) xuất sắc; kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tinh tế và quyết đoán.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (Ưu tiên biết thêm ngoại ngữ thứ 2).
Tác phong: Chỉnh chu, điềm đạm, có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Thu nhập: Mức lương cạnh tranh, tương xứng với bề dày kinh nghiệm (Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
Chế độ đãi ngộ: Hỗ trợ Cơm ca tại công ty. Hỗ trợ Ký túc xá đầy đủ tiện nghi cho nhân viên ở xa.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Pháp luật.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp;
Lộ trình thăng tiến rõ ràng tại hệ thống Silk Path, cơ hội khẳng định bản thân trong dự án Golf trọng điểm tại Quảng Ninh năm 2026.