Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Quản lý vận hành
- Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động tại phòng khám.
- Đảm bảo vận hành hiệu quả về nhân sự, cơ sở vật chất, vật tư và trang thiết bị.
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn.
2. Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo chất lượng phục vụ tại tất cả các điểm chạm.
- Theo dõi, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.
- Trực tiếp xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh.
- Phối hợp các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.
Quản lý nhân sự- Phối hợp tuyển dụng, sắp xếp và điều phối nhân sự theo định biên.
- Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy trình làm việc.
- Đánh giá hiệu suất, KPI và chất lượng nhân sự định kỳ.
- Đảm bảo đào tạo theo lộ trình phát triển.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, kỷ luật.
4.
Quản lý kinh doanh- Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của cơ sở.
- Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và doanh thu.
5. Quản lý tài sản & hồ sơ
- Đảm bảo đầy đủ vật tư, trang thiết bị phục vụ hoạt động.
- Kiểm soát việc sử dụng, bảo quản tài sản.
- Đảm bảo hồ sơ, chứng từ và yêu cầu pháp lý đầy đủ.
6. Báo cáo
- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Y tế hoặc liên quan.
- Có thể tham gia đào tạo tại cơ sở Hà Nội 2-3 tháng trong thời gian đầu
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm
quản lý vận hành/cơ sở hoặc tương đương; ưu tiên lĩnh vực y tế, nha khoa, dịch vụ, bán lẻ.
- Kỹ năng quản lý đội ngũ, lập kế hoạch và tổ chức công việc.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và khiếu nại hiệu quả.
- Thành thạo Excel và tin học văn phòng.
- Chính trực, trách nhiệm, định hướng dịch vụ khách hàng.
- Chủ động, quyết liệt, chịu được áp lực và thích nghi nhanh.
Địa điểm làm việc:
- Chi nhánh Hải Phòng: 107 Tô Hiệu, Lê Chân, Hải Phòng