Quản Lý Chuỗi Spa

1) Doanh số
- Chịu trách nhiệm về doanh số của Spa.
2) Quản lý Spa.
- Đảm bảo tối đa được sự hài lòng của khách hàng, tập trung phát triển về các trải nghiệm cho khách hàng.
- Xây dựng các gói sản phẩm/ dịch vụ; đồng thời xây dựng các kế hoạch/ chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Đảm bảo Spa luôn trong tình trạng sạch sẽ, an toàn.
- Đảm bảo các cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ ổn định, đảm bảo các thiết bị máy móc luôn vận hành tốt.
- Chịu trách nhiệm theo dõi và phân tích các sản phẩm và dịch vụ của các Spa khác để duy trì lợi thế cạnh tranh.
3) Nhân sự.
- Kết hợp với phòng Nhân sự để tìm kiếm các nhân sự phù hợp nhất cho Spa. Tham gia phỏng vấn các ứng viên tiềm năng.
- Đảm bảo nhân viên phải tuân thủ các quy định về giờ giấc, đồng phục, cách giao tiếp với khách hàng.
- Lên kế hoạch đào tạo và huấn luyện nhân viên (cả cũ lẫn mới).
4) Quan hệ khách hàng.
- Duy trì chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn và phát triển nguồn khách hàng mới.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có) với khách hàng.
5) Các công việc khác.
- Gửi các báo cáo định kỳ theo yêu cầu từ Công ty.
- Đưa ra các tư vấn/ gợi ý để nâng cao độ hiệu quả trong hoạt động của Spa.