Quản Lý Cơ Sở

Vận hành hoạt động cơ sở:
Thực hiện các hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng, giải quyết những vấn đề liên quan đến khách hàng (thắc mắc, khiếu nại, sự cố,...).
Kiểm soát việc đón tiếp khách hàng của các bộ phận đảm bảo mang đến cho khách hàng sự phục vụ nhanh chóng, chính xác nhất.
Kiểm soát trang thiết bị, vệ sinh tại cửa hàng, kịp thời báo sửa chữa, khắc phục lỗi khi có phát sinh.
Quản lý hoạt động kinh doanh tại cửa hàng
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm.
Quản lý Báo cáo số lượng hàng hóa tồn kho, hàng hóa lỗi, hỏng.
Quản lý kiểm soát kỹ lưỡng hàng hóa, tài sản của cửa hàng tránh gây thâm hụt ngân sách.
Báo cáo các vấn đề phát sinh/ bất cập và đề xuất phương thức xử lý cho Giám đốc vận hành.
Chịu trách nhiệm về đạt được doanh số KPI.
Đảm bảo và siết chặt chi phí phát sinh tại cơ sở.
Quản lý đội ngũ nhân viên tại cơ sở
Xếp lịch làm việc bộ phận Lễ tân và bộ phận chuyên môn.
Đảm bảo tác phong và thái độ chuyên nghiệp cho đội ngũ KTV, bác sĩ.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn gói dịch vụ.
Kiểm tra và đánh giá thường xuyên kỹ năng, thái độ của nhân viên.
Tổ chức các cuộc họp định kỳ hằng tuần, hằng tháng để báo cáo kết quả của công việc, phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề còn tồn đọng.
Đề xuất đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên hoặc đề bạt lương thưởng cho các vị trí.
Đóng góp ý kiến với cấp trên để cải tiến, chuẩn hóa quy trình hoạt động, tăng hiệu suất làm việc của nhân viên.