Giám sát hoạt động vận hành hàng ngày tại cửa hàng, đảm bảo hiệu quả trong các mảng: bán hàng, chăm sóc khách hàng, trưng bày sản phẩm, kho vận và nhân sự.
Quản lý đội ngũ nhân viên: sắp xếp ca làm, theo dõi hiệu suất công việc, đánh giá, động viên và huấn luyện nhân viên.
Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới theo đúng quy trình và tiêu chuẩn thương hiệu.
Đảm bảo cửa hàng luôn trong trạng thái sạch sẽ, gọn gàng, trưng bày sản phẩm đúng concept và đạt chuẩn hình ảnh.
Quản lý quan hệ khách hàng: tiếp nhận, xử lý khiếu nại, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa.
Đảm bảo các quy trình an ninh, an toàn và nội quy cửa hàng luôn được tuân thủ nghiêm ngặt.
Báo cáo hoạt động kinh doanh, nhân sự và tồn kho hằng ngày hoặc theo yêu cầu của quản lý cấp trên.
Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát/
cửa hàng trưởng, ưu tiên trong lĩnh vực bán lẻ thời trang thể thao.
Kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc và xử lý tình huống tốt.
Kinh nghiệm xây dựng đội ngũ và tạo động lực cho nhân viên.