QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

Tiếp nhận, xác nhận thông tin đặt hàng: Nhân viên sẽ xác nhận thông tin khách hàng (bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại,... cùng các lưu ý mua hàng đính kèm) để tiến hành tạo đơn giao hàng.
Kiểm tra và phản hồi khách hàng về số lượng sản phẩm: Sau khi xác minh thông tin, nhân viên sẽ liên hệ với các bộ phận sản xuất liên quan để kiểm tra số lượng hàng. Nếu số lượng sản phẩm không đáp ứng nhu cầu mua hàng, nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp khách hàng để trao đổi và tìm phương hướng xử lý phù hợp.
Thống kê đơn hàng vào hệ thống và theo dõi quá trình vận chuyển: Sau khi tạo lệnh chuyển hàng, nhân viên sẽ nhập thông tin vào hệ thống để dễ dàng quản lý và theo dõi quá trình vận chuyển.
Xử lý phát sinh sau bán hàng: Nhân viên sẽ tiếp nhận, tổng hợp và giải quyết các khiếu nại hay thắc mắc, góp ý liên quan đến đơn hàng để từ đó đề xuất các phương án giúp tối ưu quá trình sản xuất.
Thực hiện báo cáo chỉ số liên quan đến đơn hàng: Báo cáo chi tiết để theo dõi tình hình đơn hàng, rút kinh nghiệm cho các đơn tiếp theo.