Quản Lý Khối Khách Hàng VIP

-Nhân sự đảm nhiệm vị trí Quản lý khối khách hàng VIP có nhiệm vụ phát triển, chăm sóc khách hàng lớn trong danh mục khách hàng. Dựa trên năng lực để phân tích khả năng tài chính của khách hàng và đưa ra định hướng tư vấn về quản lý danh mục tài chính của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
1. Phát triển kinh doanh:
- Lập kế hoạch chi tiết, xây dựng chiến lược kinh doanh và triển khai thực hiện.
- Tìm hiểu khách hàng, nhận biết, nắm bắt nhu cầu khách hàng để tối ưu hiệu quả sản phẩm dịch vụ hơn.
- Làm việc với đội ngũ phát triển sản phẩm để xây dựng các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng.
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/ dịch vụ KH đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của KH.
- Kết hợp cùng với các bộ phận khác tư vấn sản phẩm dành cho đối tượng Khách hàng VIP.
- Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, quản lý liên quan đến việc thực hiện các chính sách kinh doanh.
- Phân tích tiềm năng thị trường, cập nhật thông tin đối thủ, đánh giá các rủi rõ tiềm tàng, có kế hoạch ngăn ngừa, có kế hoạch hành động kịp thời giảm tác động tiêu cực đến kết quả kinh doanh.
- Tổ chức các hội thảo, triển khai các hoạt động tiếp thị và phát triển thương hiệu.
- Báo cáo lên các cấp trên về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm.
2. Quản lý Bộ phận kinh doanh:
- Xây dựng đội ngũ.
- Đào tạo, hỗ trợ phát triển kỹ năng cho nhân viên cho 2 miền.
- Xây dựng khung năng lực KPI và định hướng phát triển cho các thành viên bộ phận kinh doanh.