Mô tả Công việc
- Quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh toàn khu vực: Đảm bảo các cửa hàng trong phạm vi phụ trách đạt chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận, KPI vận hành và mục tiêu phát triển theo định hướng của công ty.
- Vận hành & tối ưu quy trình cửa hàng: Theo dõi sát sao hoạt động mỗi cửa hàng, điều phối nhân sự - hàng hóa - dịch vụ để đảm bảo vận hành trơn tru, hiệu quả và đúng quy chuẩn thương hiệu.
- Giám sát, hỗ trợ và phát triển đội ngũ
Quản lý cửa hàng (Store Manager) và nhân viên.
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo hội nhập, đào tạo kỹ năng bán hàng - dịch vụ - vận hành.
- Đánh giá hiệu suất định kỳ, xây dựng môi trường làm việc tích cực và tinh thần gắn kết giữa các thành viên.
-
Quản lý hàng hóa & trưng bày: Kiểm tra tồn kho, luân chuyển hàng hóa, trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn visual; theo dõi giá bán, chương trình khuyến mãi và mức độ triển khai tại từng cửa hàng.
- Đảm bảo tuân thủ & hình ảnh cửa hàng: Kiểm tra việc thực hiện đúng quy trình - quy định công ty; đảm bảo hình ảnh cửa hàng, phong cách
phục vụ và trải nghiệm khách hàng đồng nhất trong toàn khu vực.
- Phân tích - báo cáo kinh doanh: Tổng hợp dữ liệu doanh thu, chi phí, tồn kho, tỉ lệ chuyển đổi... để đánh giá hiệu quả từng cửa hàng; đề xuất giải pháp cải thiện vận hành, tăng trưởng doanh số và tối ưu chi phí.
- Làm việc với các bộ phận liên quan: Kết nối với Marketing, Kho vận, Kinh doanh, Nhân sự... để hỗ trợ cửa hàng và tối ưu hiệu quả hoạt động khu vực.
- Xử lý sự cố phát sinh: Giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng, nhân sự, hàng hóa, hệ thống vận hành nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và chất lượng phục vụ tốt nhất.