Quản Lý Kinh Doanh Merchant Key Account (Green Food)

1. Xây dựng và triển khai chiến lược Key Account (KA)
- Xây dựng chiến lược phát triển dài hạn cho nhóm khách hàng chiến lược (Chuỗi F&B lớn, Thương hiệu địa phương trọng điểm).
- Định hình chính sách hợp tác, cơ cấu chiết khấu và các gói giải pháp doanh thu thiết kế riêng cho từng đối tác lớn.
- Thiết lập mục tiêu tăng trưởng doanh số (GMV), thị phần và số lượng chuỗi cửa hàng phủ rộng trên nền tảng.
2. Quản lý, đàm phán và phát triển đối tác chiến lược
- Trực tiếp tiếp cận, đàm phán cấp C-level và ký kết hợp tác với các tập đoàn, chuỗi F&B hàng đầu thị trường.
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đối tác; đảm bảo duy trì tỷ lệ hài lòng và giữ chân khách hàng (Retention rate).
- Hợp tác triển khai chiến dịch co-marketing, độc quyền thương hiệu và các chương trình ưu đãi đặc biệt nhằm tối ưu hóa doanh số cho cả hai bên.
3. Quản lý và phát triển đội ngũ KAM
- Trực tiếp quản lý, đào tạo và định hướng phát triển cho đội ngũ Key Account Manager.
- Giao chỉ tiêu, xây dựng cơ chế đánh giá và theo dõi hiệu suất làm việc của từng thành viên.
- Đồng hành cùng nhân viên trong các buổi đàm phán hợp đồng lớn, phức tạp hoặc giải quyết các sự cố phát sinh.
4. Phân tích kinh doanh và phối hợp vận hành
- Phân tích dữ liệu bán hàng, hiệu suất vận hành của các KA để đưa ra đề xuất cải tiến tăng trưởng doanh số định kỳ.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Vận hành, Product và Merchant Acquisition để tối ưu hóa quy trình onboarding, giao hàng, nâng cao trải nghiệm của đối tác nhà hàng và khách hàng trên nền tảng.
- Theo dõi biến động thị trường và đối thủ cạnh tranh nhằm điều chỉnh chiến lược kịp thời.