Quản lý/ Nhân Viên Phục Vụ Phòng Khách Thương Gia (Làm việc tại sân bay Quốc tế Phú Quốc)
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Không Sân Bay Tân Sơn Nhất
Địa điểm làm việc: Kiên Giang
Hết hạn: 20/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 11 Tr - 15 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1/ Quản lý phòng chờ: 01 người
- Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Phòng khách được giao phụ trách.
- Quản lý nhân sự; điều phối, phân công nhiệm vụ, phân lịch làm việc/ ca làm việc cho tất cả nhân viên.
- Đào tạo huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên.
- Kiểm tra hàng ngày việc tổ chức phục vụ của từng ca.
- Kiểm tra việc thực hiện các Tiêu chuẩn dịch vụ (môi trường phục vụ, công cụ/dụng cụ phục vụ, tiêu chuẩn về thực phẩm, đồng uống...).
- Kiểm soát quản lý hàng hóa, thực phẩm, đồ uống, trang thiết bị, vật dụng, công cụ phục vụ tại phòng khách đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn nghiệp vụ.
- Giám sát công tác bàn giao giữa các ca làm việc.
- Quản lý công tác điều phối và chăm sóc khách hàng.
- Các công việc khác theo phân công của Giám đốc chi nhánh.
2/ Trưởng ca phục vụ C: 03 người
- Điều phối nhân viên các vị trí trong ca phục vụ hợp lý để đảm bảo phục vụ khách tốt nhất..
- Kiểm tra nhân viên trong ca làm việc đảm bảo tiêu chuẩn hình ảnh, diện mạo theo đúng Tiêu chuẩn nghiệp vụ khi thực hiện công việc.
- Hướng dẫn, kèm cặp cho nhân viên mới và nhân viên còn yếu về nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn trong ca để đảm bảo chất lượng phục vụ.
- Giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định của nhân viên phục vụ.
- Phụ trách công tác đặt hàng.
- Điều phối và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện công việc phục vụ khách khi có yêu cầu/ cường độ công việc cao/ thiếu nhân sự theo phân công của Quản lý phòng C.
- Các công việc khác theo phân công của Quản lý Phòng chờ.
3/ Nhân viên lễ tân: 02 người
- Lịch sử, niềm nở chào đón khách, xin phép nhận vé/phiếu/thẻ lên tàu của khách, kiểm tra tiêu chuẩn tiếp nhận khách của phòng chờ.
- Giữ lại vé/phiếu/thẻ lên tàu của khách để ghi nhận thông tin trên vé/phiếu/thẻ lên tàu vào phần mềm và trả lại cho khách.
- Giới thiệu cho khách các sản phẩm, tiện ích của phòng chờ.
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Thực hiện công việc phục vụ khách khi có yêu cầu/ cường độ công việc cao/ thiếu nhân sự theo phân công của Trưởng ca/ Quản lý phòng C.
- Lập các báo cáo theo quy định của Phòng chờ.
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng ca/ Quản lý phòng C.
4/ Nhân viên phục vụ C: 03 người
- Trình bày quầy đồ ăn/quầy đồ uống/quầy thực phẩm theo đúng quy chuẩn.
- Đón khách, hướng dẫn khách chọn chỗ ngồi phù hợp theo số lượng khách đi đơn lẻ hoặc nhóm khách đi cùng nhau.
- Phục vụ khách tại bàn/hoặc hướng dẫn khách có yêu cầu (ăn uống, sử dụng internet...).
- Kiểm soát liên tục khu vực phục vụ được giao; luôn kiểm tra lau dọn sạch sẽ, bổ sung sắp xếp thức ăn, đồ uống.
- Đảm bảo hàng hóa, thiết bị, vật dụng, dụng cụ và môi trường phục vụ khách phù hợp Tiêu chuẩn phục vụ của phòng khách C.
- Hướng dẫn, giải quyết các yêu cầu của khách nhanh chóng trong quyền hạn cho phép, báo cáo Quản lý phòng/Ca trưởng khi yêu cầu vượt quá quyền hạn xử lý.
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng ca/ Quản lý phòng C.
1/ Quản lý phòng chờ: 01 người
- Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Phòng khách được giao phụ trách.
- Quản lý nhân sự; điều phối, phân công nhiệm vụ, phân lịch làm việc/ ca làm việc cho tất cả nhân viên.
- Đào tạo huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên.
- Kiểm tra hàng ngày việc tổ chức phục vụ của từng ca.
- Kiểm tra việc thực hiện các Tiêu chuẩn dịch vụ (môi trường phục vụ, công cụ/dụng cụ phục vụ, tiêu chuẩn về thực phẩm, đồng uống...).
- Kiểm soát quản lý hàng hóa, thực phẩm, đồ uống, trang thiết bị, vật dụng, công cụ phục vụ tại phòng khách đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn nghiệp vụ.
- Giám sát công tác bàn giao giữa các ca làm việc.
- Quản lý công tác điều phối và chăm sóc khách hàng.
- Các công việc khác theo phân công của Giám đốc chi nhánh.
2/ Trưởng ca phục vụ C: 03 người
- Điều phối nhân viên các vị trí trong ca phục vụ hợp lý để đảm bảo phục vụ khách tốt nhất..
- Kiểm tra nhân viên trong ca làm việc đảm bảo tiêu chuẩn hình ảnh, diện mạo theo đúng Tiêu chuẩn nghiệp vụ khi thực hiện công việc.
- Hướng dẫn, kèm cặp cho nhân viên mới và nhân viên còn yếu về nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn trong ca để đảm bảo chất lượng phục vụ.
- Giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định của nhân viên phục vụ.
- Phụ trách công tác đặt hàng.
- Điều phối và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện công việc phục vụ khách khi có yêu cầu/ cường độ công việc cao/ thiếu nhân sự theo phân công của Quản lý phòng C.
- Các công việc khác theo phân công của Quản lý Phòng chờ.
3/ Nhân viên lễ tân: 02 người
- Lịch sử, niềm nở chào đón khách, xin phép nhận vé/phiếu/thẻ lên tàu của khách, kiểm tra tiêu chuẩn tiếp nhận khách của phòng chờ.
- Giữ lại vé/phiếu/thẻ lên tàu của khách để ghi nhận thông tin trên vé/phiếu/thẻ lên tàu vào phần mềm và trả lại cho khách.
- Giới thiệu cho khách các sản phẩm, tiện ích của phòng chờ.
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Thực hiện công việc phục vụ khách khi có yêu cầu/ cường độ công việc cao/ thiếu nhân sự theo phân công của Trưởng ca/ Quản lý phòng C.
- Lập các báo cáo theo quy định của Phòng chờ.
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng ca/ Quản lý phòng C.
4/ Nhân viên phục vụ C: 03 người
- Trình bày quầy đồ ăn/quầy đồ uống/quầy thực phẩm theo đúng quy chuẩn.
- Đón khách, hướng dẫn khách chọn chỗ ngồi phù hợp theo số lượng khách đi đơn lẻ hoặc nhóm khách đi cùng nhau.
- Phục vụ khách tại bàn/hoặc hướng dẫn khách có yêu cầu (ăn uống, sử dụng internet...).
- Kiểm soát liên tục khu vực phục vụ được giao; luôn kiểm tra lau dọn sạch sẽ, bổ sung sắp xếp thức ăn, đồ uống.
- Đảm bảo hàng hóa, thiết bị, vật dụng, dụng cụ và môi trường phục vụ khách phù hợp Tiêu chuẩn phục vụ của phòng khách C.
- Hướng dẫn, giải quyết các yêu cầu của khách nhanh chóng trong quyền hạn cho phép, báo cáo Quản lý phòng/Ca trưởng khi yêu cầu vượt quá quyền hạn xử lý.
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng ca/ Quản lý phòng C.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
1/ Quản lý phòng chờ:
- Tối thiểu tốt nghiệp Trung cấp.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng điều hành hoạt động theo phân công.
- Kỹ năng quản lý nhân sự.
- Kỹ năng giám sát, đánh giá kết quả.
- Kỹ năng xử lý vấn đề.
- Kỹ năng huấn luyện, kỹ năng trình bày, thuyết phục.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ.
2/ Trưởng ca phục vụ C:
- Tối thiểu tốt nghiệp THPT.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giám sát, điều phối thực hiện công việc.
- Kỹ năng chỉ dẫn thực hành, đánh giá nhân viên.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, trình bày và truyền đạt tốt.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ.
3/ Nhân viên lễ tân:
- Tối thiểu tốt nghiệp THPT.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng thực hiện các công việc theo Tiêu chuẩn nghiệp vụ.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ.
4/ Nhân viên phục vụ C:
- Tối thiểu tốt nghiệp THPT.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng thực hiện công việc theo Tiêu chuẩn nghiệp vụ.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống/vấn đề trong phục vụ khách hàng.
- Hiểu biết rõ về dịch vụ, về hoạt động của Công ty, Cảng Hàng không sân bay.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ.
1/ Quản lý phòng chờ:
- Tối thiểu tốt nghiệp Trung cấp.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng điều hành hoạt động theo phân công.
- Kỹ năng quản lý nhân sự.
- Kỹ năng giám sát, đánh giá kết quả.
- Kỹ năng xử lý vấn đề.
- Kỹ năng huấn luyện, kỹ năng trình bày, thuyết phục.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ.
2/ Trưởng ca phục vụ C:
- Tối thiểu tốt nghiệp THPT.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giám sát, điều phối thực hiện công việc.
- Kỹ năng chỉ dẫn thực hành, đánh giá nhân viên.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, trình bày và truyền đạt tốt.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ.
3/ Nhân viên lễ tân:
- Tối thiểu tốt nghiệp THPT.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng thực hiện các công việc theo Tiêu chuẩn nghiệp vụ.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ.
4/ Nhân viên phục vụ C:
- Tối thiểu tốt nghiệp THPT.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng thực hiện công việc theo Tiêu chuẩn nghiệp vụ.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống/vấn đề trong phục vụ khách hàng.
- Hiểu biết rõ về dịch vụ, về hoạt động của Công ty, Cảng Hàng không sân bay.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
20 - 28
Lương:
11 Tr - 15 Tr
VND
Trung cấp
Độ tuổi:
20 - 28
Lương:
11 Tr - 15 Tr
VND
Thông tin chung
- Mức lương: 11 triệu - 15 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/09/2024
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) tự hào là một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, có tốc độ phát triển nhanh và bền vững. Không những thế, SASCO còn là một trong những thương hiệu được biết đến nhiều nhất của tất cả các khách hàng mỗi khi đặt chân đến sân bay Tân Sơn Nhất, thông qua hệ thống các gian hàng miễn thuế, khu vực phòng chờ VIP, CIP, Trung tâm thương mại ... Với môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp cùng nhiều chính sách, chế độ đãi ngộ cao, SASCO chắc chắn sẽ đem lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp cho những ứng viên luôn khao khát học hỏi và mong muốn được thể hiện bản thân.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
TOPPING BEEF STEAKHOUSE & THE GANGS GRILL AND BEER (CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TL)
Cạnh tranh
30/09/2024
Hồ Chí Minh, Kiên Giang
Vida Loca Resort Phú Quốc
Thỏa thuận
23/09/2024
Kiên Giang
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Thỏa thuận
20/09/2024
Kiên Giang
Crowne Plaza Phu Quoc Starbay
5 - 8 triệu VNĐ
20/09/2024
Kiên Giang
Vinpearl - Vingroup
Thỏa thuận
28/09/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Hà Nam, Kiên Giang, Nghệ An, Quảng Nam, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.