Mô tả Công việc
1. Phát triển và Đóng gói Sản phẩm Dịch vụ
- Đóng gói dịch vụ: Phối hợp với đội ngũ bác sĩ chuyên khoa để cụ thể hóa các giải pháp chuyên môn thành các gói dịch vụ y tế dễ hiểu, dễ tiếp cận cho khách hàng.
- Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng từ tư vấn, thăm khám đến chăm sóc sau điều trị để tăng tỷ lệ hài lòng và quay lại.
- Quản lý bộ tài liệu sản phẩm: Soạn thảo và chuẩn hóa các tài liệu bán hàng (Sales Kit), Profile dịch vụ, tờ rơi và các công cụ hỗ trợ tư vấn cho đội ngũ kinh doanh.
2. Xây dựng Nhân hiệu Bác sĩ và Truyền thông (Branding & Content)
- Xây dựng nhân hiệu bác sĩ: Lập kế hoạch và thực thi việc xây dựng hình ảnh chuyên gia cho các bác sĩ chủ chốt thông qua các kênh social (Facebook, TikTok, Website, Youtube).
- Quản trị nội dung chuyên môn: Biên tập các kiến thức y khoa thành nội dung truyền thông đại chúng (Video, bài viết PR, kịch bản Livestream) nhằm giáo dục thị trường và tạo niềm tin.
- Quản lý kênh truyền thông: Giám sát nội dung và hình ảnh của sản phẩm dịch vụ trên các kênh truyền thông chính thức, đảm bảo tính nhất quán và uy tín y khoa.
3. Triển khai Chuyển đổi và Đo lường (Performance & Conversion)
- Xây dựng kế hoạch chạy marketing theo tuần/tháng/quý, tập trung vào việc tạo ra dữ liệu khách hàng (Lead) và chuyển đổi thành lượt khám thực tế.
- Theo dõi và tối ưu chiến dịch nội dung và quảng cáo; phối hợp với bộ phận
Telesales để tối ưu hóa tỷ lệ chốt hẹn từ nguồn data đổ về.
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu về hiệu quả kinh doanh của sản phẩm dịch vụ phụ trách, đề xuất các giải pháp cải thiện kịp thời.