Điều phối & Quản lý xe
Sắp xếp, phân bổ xe theo đơn đặt thuê của khách hàng
Theo dõi tình trạng xe (đang thuê, trống, bảo dưỡng, sửa chữa)
Điều phối xe và
tài xế (nếu có) đảm bảo đúng lịch trình
Tối ưu công suất sử dụng xe, hạn chế xe nhàn rỗi
Quản lý đơn hàng & Khách hàng
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu thuê xe (trực tiếp, điện thoại, online)
Tư vấn loại xe, giá thuê, điều khoản hợp đồng
Lập hợp đồng thuê xe, theo dõi tiến độ thực hiện
Hỗ trợ khách trong suốt quá trình thuê (gia hạn, đổi xe, xử lý phát sinh)
Chủ động phát triển mạng lưới kinh doanh của dịch vụ thuê xe
Kiểm soát
giao nhận xe
Kiểm tra tình trạng xe trước khi giao (ngoại thất, nội thất, nhiên liệu, giấy tờ)
Lập biên bản bàn giao/nhận xe
Kiểm tra xe khi khách trả, ghi nhận hư hỏng (nếu có)
Phối hợp xử lý bồi thường, phát sinh chi phí
Quản lý hồ sơ & Dữ liệu
Lưu trữ hợp đồng, giấy tờ xe, thông tin khách hàng
Cập nhật hệ thống quản lý xe và đơn thuê
Theo dõi doanh thu, công nợ thuê xe
Phối hợp nội bộ
Làm việc với bộ phận kỹ thuật/bảo dưỡng để đảm bảo xe luôn sẵn sàng
Phối hợp kế toán về thanh toán, công nợ
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong các chương trình cho thuê