quản lý phòng khách hạng thương gia sân bay côn đảo (vcs) - Lounge Manager at con dao airportBamboo airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT
Nơi làm việc: Bà Rịa - Vũng Tàu
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Ngân hàng/ Tài Chính
Lương: Negotiable
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/02/2023
Hạn nộp: 15/05/2023
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Job Description
I. Vai trò và Trách nhiệm
- Đảm bảo thực hiện và duy trì các tiêu chuẩn cao nhất của Phòng khách hạng Thương gia nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất;
- Tạo môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ.
II. Mô tả công việc
1. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ tại phòng chờ thông qua việc triển khai kế hoạch cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng; giải quyết các phản hồi về các dịch vụ được cung cấp.
- Thúc đẩy và tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua hệ thống dữ liệu khách hàng thân thiết Bamboo Club.
2. Tổ chức, vận hành hoạt động kinh doanh hiệu quả nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ
- Phối hợp và chủ động đề xuất với Ban Lãnh đạo trong việc đưa ra sự đổi mới thực đơn; kiểm tra hàng ngày các vị trí trong phòng chờ, kịp thời tổng hợp và báo cáo với cấp trên nhằm cải thiện hoạt động của phòng chờ;
- Phối hợp với bộ phận liên quan để nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành như an toàn phòng cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, giúp y tế....
3. Quản trị nhân lực hiệu quả
- Quan sát, tìm hiểu, phân tích năng lực cá nhân của từng nhân viên, lên kế hoạch phân bổ và tối ưu hoá nguồn lực; Tạo động lực, đào tạo, định hướng và phát triển nhân viên thông qua các khoá đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng;
- Duy trì và đảm bảo môi trường làm việc tích cực, hiệu quả, khuyến khích khen thưởng nhân viên dựa trên những phản hồi tốt từ khách hàng;
- Đảm bảo thực hiện các tiêu chuẩn hình ảnh của nhân viên bao gồm: chuẩn mực đạo đức, đồng phục, và vệ sinh cá nhân.
III. Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý khách sạn, Du lịch hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
- Ngoại hình ưa nhìn; Nam tối thiểu 170cm, Nữ tối thiểu 160cm;
- Tiếng Anh giao tiếp khá (TOEIC 600 trở lên hoặc tương đương);
- Có kiến thức và kỹ năng dịch vụ tốt;
- Có kinh nghiệm quản lý trong các lĩnh vực: Dịch vụ ẩm thực, nhà hàng, khách sạn, phòng khách thương gia...;
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
IV. Chế độ đãi ngộ
- Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ.
- Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế.
- Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
- Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình.
(English below)
I. Roles and Responsibilities
- Ensure implementation and maintenance of the highest standards of the First Lounge to provide customers with the best experience;
- Create a favorable and friendly working environment to help employees complete their tasks.
II. Job Description
1. Customer Satisfaction Guarantee
- Ensure to bring customers the most satisfaction when using services in the lounge through the implementation of enhancing customer services, and dealing with customer feedback;
- Promote and strengthen customer relationships through Bamboo Club's loyalty customer data.
2. Effectively organize and operate business activities to ensure service standards
- Coordinate and proactively propose to the Board of Directors in bringing menu innovations; daily check the staff, and timely summarize and report to the superior to improve the operation of the lounge;
- Coordinate with relevant departments to quickly solve arising problems such as fire safety, food hygiene and safety, medical assistance...
3. Effectively manage the human resources.
- Observe and analyze the capacity of employees, plan to optimize human resources; motivate, train, orient, and develop employees through short-term training courses to improve customer service quality;
- Maintain a positive and effective working environment, reward employees based on good feedback from customers;
- Ensure employees' image standards including: professional ethics, uniformity, and personal hygiene.
III. Job Requirements
- University graduate or higher majoring in Business Administration, Hotel Management, Tourism, or other related majors;
- Good appearance; Male from 170cm, Female from 160cm;
- Good communication in English (TOEIC 600 or equivalent);
- Have good service knowledge and skills;
- Have experience in management in the following fields: food service, restaurant, hotel, CVIP operation,...;
- Have experience in team management.
IV. Employment Benefits
- Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme.
- Work in an airline with a dynamic and friendly international environment.
- Learning and career development opportunities.
- Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets for yourself and your family.
Apply now
More positions
Nộp hồ sơ liên hệ
Bamboo airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT
Giới thiệu công ty
Bamboo airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT việc làm
265 Cầu Giấy
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Assistant Purchasing Manager Trợ Lý Quản Lý Thu Mua - Based Tại Côn Đảo
Six Senses Côn Đảo
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
29/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
14/05/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Bà Rịa)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
15 triệu - 20 triệu
Bà Rịa - Vũng Tàu
09/05/2024
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Thu Nhập 11 - 18 Triệu (Vũng Tàu)
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
11 - 18 triệu VNĐ
Bà Rịa - Vũng Tàu
16/05/2024
Giám Đốc Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng (SRM) - Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bắc Ninh, Bình Dương
02/05/2024
Branch Manager (40000886)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
01/05/2024
Nhân viên tập sự Khách hàng cá nhân (Khu vực Phú Quốc, Rạch Giá, Kiên Giang)
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Long An, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Tây Ninh, Tiền Giang
03/05/2024
Vũng Tàu - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
04/06/2024
Vị trí quản lý phòng khách hạng thương gia sân bay côn đảo (vcs) - Lounge Manager at con dao airport do công ty Bamboo airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT tuyển dụng tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Joboko tự động tổng hợp mức lương Negotiable, tìm thêm việc làm về Quản lý Phòng khách hạng Thương gia sân bay Côn Đảo (VCS) - Lounge Manager at Con Dao Airport hoặc công ty Bamboo airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Bamboo airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT việc làm
265 Cầu Giấy
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên