Quản Lý Quy Trình Kinh Doanh (Business Process Manager) HCMCCông Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise

Mục tiêu
Vị trí Quản lý quy trình kinh doanh - BPM thuộc Khối Chiến lược và Quản trị doanh nghiệp. Vai trò của BPM nhằm mục đích quản trị và thúc đẩy hiệu suất và hiệu quả của các quy trình kinh doanh của công ty tại Văn phòng miền Bắc. BPM sẽ báo cáo với Giám đốc Cải tiến quy trình & tự động hóa quy trình E2E và sẽ chịu trách nhiệm xây dựng & điều phối cho các dự án cải tiến/chuyển đổi quy trình kinh doanh tại Masterise.
Trách nhiệm chính
1. Hiểu Tầm nhìn Chiến lược & mô hình kinh doanh của Công ty & định hướng kinh doanh của Công ty từng thời kỳ. Đánh giá phân tích quy trình kinh doanh kết nối với hệ thống quan trị và Kinh nghiệm yêu cầu xây dựng quy trình Kinh doanh phù hợp, chịu trách nhiệm kết hợp và điều phối các bên liên quan.
2. Chịu trách nhiệm thúc đẩy việc phát triển, triển khai cải tiến liên tục quy trình kinh doanh cho từng bộ phận để đảm bảo có thể đạt được Mục tiêu Kinh doanh. Phân tích và giám sát các thay đổi đã thực hiện đối với quy trình kinh doanh và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.
3. Chịu trách nhiệm thúc đẩy và triển khai các quy trình và nền tảng kinh doanh để tăng năng suất và cung cấp dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn đề ra.
4. Tiến hành đánh giá và cập nhật thường xuyên các thủ tục và quy trình kinh doanh nội bộ để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.
5. Xây dựng tài liệu đào tạo quy trình và hỗ trợ Khối Chiến lược và Quản trị doanh nghiệp & các phòng ban liên quan, đảm bảo việc đào tạo quy trình cho tất cả nhân viên.
6. Xây dựng công cụ đo lường & kiểm soát việc các bên liên quan tuân thủ đúng quy trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tổng thể của Công ty.
7. Liên tục cải tiến quy trình nhằm tạo sự khác biệt giữa các dịch vụ cung cấp với các đối thủ cạnh tranh, làm việc cùng với Khối Chiến lược và Quản trị doanh nghiệp để thực hiện các quy trình tuân thủ mới nhằm tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả.
8. Hợp tác với các bộ phận để thúc đẩy quá trình số hóa và triển khai các nền tảng công nghệ tùy chỉnh để đảm bảo sự phù hợp với hoạt động kinh doanh.
9. Thực hiện các báo cáo phân tích về tiến độ hiệu quả của quy trình kinh doanh liên quan đến năng suất, chất lượng, chi phí và quản lý thời gian.
10. BPM cũng được yêu cầu hỗ trợ hệ thống báo cáo quản lý, quản trị rủi ro và các dự án tuân thủ.