Quản Lý Shop - Ngành Hàng Mẹ Bé

1- Quản lý nhân viên
Đào tạo, đề xuất các lớp đào tạo nâng cao cho các nhân sự
Lập kế hoạch làm việc, chủ động điều động nhân sự đảm bảo vận hành tại cửa hàng
Phối hợp cùng phòng HCNS tuyển dụng, lựa chọn nhân sự đầu vào, xét duyệt sa thải
2- Trực tiếp xử lý vấn đề liên quan đến khách hàng
Tiếp nhận khiếu nại, ý kiến đóng góp của khách hàng, trực tiếp xử lý các tình huống trong quyền hạn được cho phép
Thu thập thông tin khách hàng, đảm bảo quyền lợi khách hàng (các chương trình khuyến mãi, tích điểm...)
3- Quản lý cơ sở vật chất, công cụ dụng cụ
Đảm bảo cửa hàng luôn ngăn nắp, sạch sẽ
Bảo quản công cụ dụng cụ được bàn giao, thông tin tới phòng HCNS trong trường hợp cần sửa chữa/thay thế
4- Quản lý điều phối hàng hóa
Cân đối tồn kho, lên danh sách hàng bán chạy, hàng hóa thiết yếu, chủ động cắt mã hàng tồn lâu
Chủ động điều chuyển hàng hóa đảm bảo hoạt động cửa hàng
Kiểm tra hàng hóa thường xuyên, báo cáo hàng hóa cận date, hàng hỏng (kèm giải trình)
5- Quy trình, quy định, chính sách
Tiếp nhận, cập nhật & phổ biến các quy trình, quy định mới của Công ty tới nhân sự cấp dưới
Tiếp nhận, triển khai, chủ động đề xuất các chương trình khuyến mại. Đưa ra các cải tiến