- Thiết lập quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ spa & massage theo định hướng cao cấp của cơ sở.
- Đảm bảo tất cả các dịch vụ được thực hiện đúng quy trình, đạt chất lượng và đáp ứng yêu cầu khách hàng.
- Giám sát, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện các nghiệp vụ.
- Lựa chọn và bố trí nhân sự phù hợp với từng nhóm dịch vụ.
- Trực tiếp đào tạo kỹ thuật viên về các dịch vụ chăm sóc da và massage.
- Đảm bảo an toàn vệ sinh, tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm soát nhiễm khuẩn và vệ sinh trang thiết bị.
- Kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ, theo dõi phản hồi khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Quản lý chi phí vận hành, đảm bảo tối ưu hóa chi phí và đạt được doanh thu kỳ vọng.
- Báo cáo hàng tuần, hàng tháng về tình hình hoạt động, doanh thu và hiệu quả dịch vụ.
- Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ đối nội, đối ngoại.
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại từ khách hàng, linh hoạt xử lý phát sinh trong quá trình kinh doanh.
- Đề xuất các dịch vụ mới, cải tiến hoặc phát triển các chương trình khuyến mãi để gia tăng doanh thu.
- Có chứng chỉ hoặc bằng cấp chuyên ngành liên quan đến massage, spa hoặc các khóa học chuyên sâu về kỹ thuật massage và chăm sóc da.
- Hiểu biết sâu về các kỹ thuật massage, chăm sóc da và các dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực spa, massage tại các trung tâm thẩm mỹ/ spa cao cấp. Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vị trí quản lý hoặc đào tạo nhân viên.
- Thành thạo và trực tiếp thực hiện được tất cả các dịch vụ spa & massage mà công ty cung cấp.
- Kỹ năng đào tạo, phát triển đội ngũ, có tinh thần hợp tác và hỗ trợ đội nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp và
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm cao với công việc. Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh là lợi thế
- Kỹ năng quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và tổ chức công việc hiệu quả.
Sáng tạo, năng động và luôn cập nhật xu hướng mới để
phát triển kinh doanh- Thu nhập cạnh tranh, hoa hồng và thưởng theo hiệu quả công việc.
- Thưởng lương tháng 13, thưởng năng lực, thưởng doanh thu và các ngày lễ Tết.
- Hỗ trợ chi phí công tác, điện thoại, ăn trưa hàng tháng.
- Tham gia các hoạt động team building, nghỉ dưỡng trong nước và nước ngoài hàng năm.
- Làm việc tại môi trường hiện đại, sang trọng với trang thiết bị hiện đại.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, bảo hiểm tai nạn, nghỉ lễ Tết, phép năm.
- Chính sách khám chữa bệnh định kỳ cho nhân viên theo quy định.