Quản Lý Spa

- Thiết lập quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ spa & massage theo định hướng cao cấp của cơ sở.
- Đảm bảo tất cả các dịch vụ được thực hiện đúng quy trình, đạt chất lượng và đáp ứng yêu cầu khách hàng.
- Giám sát, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện các nghiệp vụ.
- Lựa chọn và bố trí nhân sự phù hợp với từng nhóm dịch vụ.
- Trực tiếp đào tạo kỹ thuật viên về các dịch vụ chăm sóc da và massage.
- Đảm bảo an toàn vệ sinh, tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm soát nhiễm khuẩn và vệ sinh trang thiết bị.
- Kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ, theo dõi phản hồi khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Quản lý chi phí vận hành, đảm bảo tối ưu hóa chi phí và đạt được doanh thu kỳ vọng.
- Báo cáo hàng tuần, hàng tháng về tình hình hoạt động, doanh thu và hiệu quả dịch vụ.
- Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ đối nội, đối ngoại.
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại từ khách hàng, linh hoạt xử lý phát sinh trong quá trình kinh doanh.
- Đề xuất các dịch vụ mới, cải tiến hoặc phát triển các chương trình khuyến mãi để gia tăng doanh thu.