I.MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Quản lý Kinh doanh & Doanh thu
Xây dựng mục tiêu doanh thu, chiến lược kinh doanh và KPI chi tiết theo tháng/quý/năm.
Phối hợp cùng khối chuyên môn (bác sĩ) và Marketing tối ưu quy trình chốt sale, tư vấn liệu trình và
chăm sóc khách hàng.
Quản lý ngân sách chi nhánh, tối ưu hóa chi phí vận hành và theo dõi báo cáo lợi nhuận.
2.
Quản lý Vận hànhGiám sát hoạt động hàng ngày của toàn bộ các bộ phận: Lễ tân, Tư vấn viên, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên.
Đảm bảo mọi quy trình khám, điều trị và hậu mãi tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn của phòng khám và quy định y tế.
Quản lý tài sản, trang thiết bị máy móc công nghệ cao và tồn kho dược phẩm/mỹ phẩm (đảm bảo không có hàng cận date
3. Quản lý Nhân sự
Trực tiếp phỏng vấn, đào tạo nghiệp vụ (service mindset, kỹ năng sales, quy trình) cho nhân viên mới.
Lên lịch làm việc, phân bổ công việc và đánh giá hiệu suất (KPI) hàng tháng.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết và kỷ luật
4. Trải nghiệm & Chăm sóc Khách hàng
Đứng ra giải quyết các ca khó, khiếu nại của khách hàng vượt thẩm quyền của nhân viên cấp dưới.
Thu thập phản hồi, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng để đưa ra các cải tiến dịch vụ kịp thời
Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Quản lý/Giám đốc chi nhánh,
Giám đốc điều hành) trong ngành thẩm mỹ, spa hoặc phòng khám.
Am hiểu về các dịch vụ da liễu thẩm mỹ (laser, tiêm meso, filler/botox, chăm sóc da). Ưu tiên ứng viên có bằng cấp về y tế hoặc quản trị kinh doanh.
Lãnh đạo, đàm phán, xử lý khủng hoảng, phân tích số liệu và giao tiếp xuất sắc.
Mức lương cơ bản: thỏa thuận theo kinh nghiệm + thưởng KPI theo doanh thu, thưởng năm. (Thu nhập 30-50tr)
Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi , bảo hiểm theo quy định nhà nước, thưởng lễ, tết, lương tháng 13