Mô tả công việc
Làm việc với khách hàng: nắm nhu cầu của khách, thống nhất KPI, truyền đạt lại cho đội ngũ triển khai, theo sát ngân sách và lịch thanh toán.
Xử lý vấn đề phát sinh(gồm đối tiếp tracking và rà soát lỗi): nắm bắt kịp thời yêu cầu của khách, phản hồi kịp thời những vấn đề phía UA cần khách xử lý, tìm hiểu và rà soát kỹ nguyên nhân.
Cập nhật số liệu: báo cáo số liệu theo thời gian thực trong ngày và tổng hợp số liệu của ngày hôm trước.
Đối chiếu chi phí: đối chiếu số liệu tiêu hao, phát hiện các khoản bất thường.
Tổng hợp và cải tiến: ghi nhận những vấn đề lặp đi lặp lại, nộp báo cáo hằng tuần và đề xuất cách làm tốt hơn.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Giao tiếp tốt tiếng Trung: xử lý được những vấn đề phát sinh phức tạp, đảm đương được việc đối tiếp giữa người Việt và khách hàng nói tiếng Trung.
Tư duy sâu: từ thông tin hai bên đưa ra, nhìn được nguyên nhân gốc của vấn đề, chủ động tìm hướng xử lý và theo đến khi sản phẩm chạy ổn.
Ham học hỏi: gặp việc mới thì xử lý ngay và truy cho ra nguyên nhân, báo cáo kịp thời lên cấp trên kèm phương án đề xuất, không làm theo lối mòn.
Trách nhiệm cao: việc trong ngày giải quyết trong ngày, không để sang hôm sau; việc dài hạn thì có theo dõi, có phản hồi, có đúc kết.
Quyền lợi
Lương: Lương cơ bản 12-15 triệu đồng/tháng, cộng thưởng hiệu suất và hoa hồng.
Lộ trình phát triển rõ ràng: tham gia vào công tác hoạch định cùng cấp quản lý. Khi đã nắm vững công việc và đủ năng lực, công ty đào tạo theo lộ trình để bạn tiến lên vị trí quản lý.
Các chế độ lương, thưởng, ngày nghỉ theo quy định của pháp luật hiện hành.
Đóng BHXH full lương.
Được cung cấp thiết bị làm việc hoặc phụ cấp phí hao mòn tài sản.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động thoải mái.
Có đồ ăn vặt mỗi ngày, trà chiều mỗi tuần và đi ăn team hằng tháng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 78 Đường số 65, Phường Tân Hưng (Phường Tân Hưng thuộc Quận 7 cũ)