Mô tả Công việc
Quản lý, điều phối và phát triển đội ngũ Kỹ thuật viên tại cơ sở, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phân bổ chỉ tiêu doanh số, theo dõi hiệu quả làm việc và thúc đẩy đội ngũ hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
Tư vấn, khai thác thêm nhu cầu làm đẹp của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh và
chăm sóc khách hàng xuyên suốt liệu trình.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tỷ lệ khách hàng quay lại.
Chủ động tìm kiếm, phát triển nguồn khách hàng mới, góp phần gia tăng doanh thu cho cơ sở.
Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng tư vấn cho đội ngũ Kỹ thuật viên.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất.