Quản Lý Tiệc, Hội Nghị / Banquet Manager

Required skills / Những kỹ năng yêu cầu cần có:
• Customer and Personal Service - Knowledge of principles and processes for providing customer and personal services. This includes customer needs assessment, meeting quality standards for services, and evaluation of customer satisfaction./ Khách hàng và Dịch vụ Cá nhân - Kiến thức về các nguyên tắc và quy trình cung cấp dịch vụ khách hàng và cá nhân. Điều này bao gồm đánh giá nhu cầu của khách hàng, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
• Reading Comprehension - Understanding written sentences and paragraphs in work related documents./ Đọc hiểu - Hiểu các văn bản và đoạn văn bản trong các tài liệu liên quan đến công việc.
• Oral Comprehension - The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences./ Hiểu biết - Khả năng nghe - nói và hiểu thông tin và ý tưởng được thể hiện thông qua các từ và câu nói.
• Writing - Communicating effectively in writing as appropriate for the needs of the audience./ Viết - Giao tiếp hiệu quả bằng văn bản phù hợp với nhu cầu của đối tác
• Number Facility - The ability to add, subtract, multiply, or divide quickly and correctly./ Number Facility - Khả năng cộng, trừ, nhân hoặc chia một cách nhanh chóng và chính xác.
• Basic Computer Skills - Using basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.)./ Kỹ năng máy tính cơ bản - Sử dụng phần cứng và phần mềm máy tính cơ bản (ví dụ: máy tính cá nhân, phần mềm xử lý văn bản, trình duyệt Internet, v.v.).
• Originality - The ability to come up with unusual or clever ideas about products, services or situations, or to develop creative ways to solve a problem./ Tính nguyên bản - Khả năng đưa ra những ý tưởng hoặc ý kiến nhạy bén về sản phẩm, dịch vụ hoặc tình huống, hoặc để phát triển những cách sáng tạo để giải quyết vấn đề.
• Analytical/Critical Thinking - The ability to gather and organize information using a logical and systematic process; recognize patterns and relationships in complex data; examine data to identify implications, problems and draw appropriate conclusions; generate alternative solutions to problems; evaluate strengths, weaknesses and consequences of alternative solutions and approaches to solving problems./ Tư duy phân tích / phê bình - Khả năng thu thập và tổ chức thông tin sử dụng một quy trình hợp lý và có hệ thống; công nhận mô hình và mối quan hệ trong dữ liệu phức tạp; kiểm tra dữ liệu để xác định những hàm ý, các vấn đề và rút ra những kết luận thích hợp; tạo ra các giải pháp thay thế cho các vấn đề; đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và hậu quả của các giải pháp thay thế và cách tiếp cận để giải quyết vấn đề.
Management Competencies / Năng lực quản lý
• Aligning Performance for Success - Skilled at focusing and guiding others in accomplishing work objectives./ Phù hợp thực hiện dẩn đến Thành công - Có kỹ năng tập trung và hướng dẫn người khác hoàn thành mục tiêu công việc.
• Building a Successful Team - Skilled at building a cohesive team and facilitating goal accomplishment./ Xây dựng đội ngũ thành công - Có kỹ năng xây dựng đội ngũ cố vấn và tạo điều kiện hoàn thành mục tiêu.
• Building Trust - Ability to interact with others in an honest, fair and respectful way; giving others confidence in one's intentions and those of the organization./ Xây dựng niềm tin - Có khả năng tương tác với người khác một cách trung thực, công bằng và tôn trọng; tạo cho người khác niềm tin vào ý định của một người và của tổ chức.
• Customer Focus - Ability to develop and sustain productive customer relationships; actively seeking information to understand and address customers' needs./ Tập trung vào khách hàng - Có khả năng phát triển và duy trì các mối quan hệ với khách hàng hiệu quả; chủ động tìm kiếm thông tin để hiểu và giải quyết nhu cầu của khách hàng.
• High Work Standards - Sets high standards of performance for self and others; assumes responsibility and accountability for successfully completing assignments or tasks./ Tiêu chuẩn làm việc cao - Thiết lập các tiêu chuẩn cao về hiệu suất cho bản thân và người khác; chịu trách nhiệm và trách nhiệm giải trình thành công của công việc đảm trách và nhiệm vụ.
• Planning and Organizing - Skilled at establishing courses of action for self and others to ensure work is completed efficiently./ Lập kế hoạch và tổ chức - Có kỹ năng lập kế hoạch hành động cho bản thân và người khác để đảm bảo công việc được hoàn thành hiệu quả.
• Problem Solving/Decision Making - Ability to identify and understand issues, problems, and opportunities; using effective approaches for choosing a course of action or developing solutions./ Giải quyết vấn đề / ra quyết định - Khả năng xác định và hiểu các vấn đề, vấn đề và cơ hội; sử dụng cách tiếp cận hiệu quả để lựa chọn một hành động hoặc đưa ra các giải pháp.
Qualifications /Chứng chỉ
• High school diploma or relevant bachelor degree that would be an ideal./ Bằng tốt nghiệp trung học hoặc bằng cử nhân
Experience / Kinh nghiệm
• At least 2 years experience in the event management, food and beverage, or related professional area./ Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý sự kiện, nhà hàng, hoặc các lĩnh vực chuyên môn có liên quan.
• Highly responsible and reliable / Có tinh thần trách nhiệm cao và đáng tin cậy.
• Cooperate with other departments / Phối hợp tốt với các phòng ban khác
• Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times / Tập trung sự chú ý vào yêu cầu của khách, luôn giữ bình tĩnh và lịch sự mọi lúc mọi nơi.