1. Lập kế hoạch:
· Lập kế hoạch hoạt động hàng tháng/quý của Trung Tâm nhằm hiện thực hóa các mục tiêu tháng/quý/năm của Trung tâm phù hợp với mục tiêu của Công ty;
· Trình kế hoạch hoạt động tháng/quý/năm lên Tổng
Giám đốc thẩm định;
· Xác lập các Chỉ tiêu hoạt động chính (KPI) cho Trung Tâm; hướng dẫn, giám sát nhân viên thực hiện.
2. Quản lý, điều hành:
· Đảm bảo chất lượng vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất tại Trung tâm theo yêu cầu, quy định của Công ty;
· Điều phối và giám sát việc triển khai kế hoạch hoạt động ở tất cả các bộ phận thuộc Trung tâm quản lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng và vượt qua cả mong đợi của khách hàng;
· Đề xuất mới/chỉnh sửa/ thay thế, thẩm định các quy trình, quy định nội bộ có liên quan;
· Phân tích các KPI của Trung tâm, đưa ra đánh giá, đề xuấtXác lập các Chỉ tiêu hoạt động chính (KPI) cho Trung Tâm; hướng dẫn, giám sát nhân viên thực hiện.
3.
Quản lý tài chính:
· Lập ngân sách hoạt động của Trung tâm, rà soát và điều chỉnh ngân sách phù hợp với yêu cầu thực tế;
· Xác lập chỉ tiêu doanh thu, chi phí và lợi nhuận của Trung tâm và đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu;
· Phối hợp với các phòng/bộ phận khác (Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng,
Telemarketing, Tài chính - Kế toán, Nhân sự...) để xác định và hiện thực hóa các cơ hội, củng cố doanh thu;
· Đảm bảo kiểm soát chi phí vận hành, chi phí nhân sự ở tất cả các bộ phận thuộc Trung tâm và giám sát hoạt động phân tích thường xuyên.
1. Trình độ Học vấn
· Tốt nghiệp đại học chính quy.
Các Kinh nghiệm & Kiến thức Liên quan Kiến thức về các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp
Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng thúc đẩy, truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên.
Kỹ năng xử lý và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
2. Các Kỹ Năng cần có
· Hoạch định kế hoạch kinh doanh
· Khả năng gây ảnh hưởng
· Quản lý con người, xây dựng và phát triển đội ngũ