Quản lý Tư vấn Giải pháp Tài chính Trực tuyến (Telesales)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
19/07/2026
Toàn thời gian
Job Purpose
Take responsibility for :
'- Manage activities and performance result of virtual advisors to onboard customers, consult suitable products to bring the best experience to customers, comply with TCB business strategy direction, TCB regulation, procedure and policy to achieve Virtual Advisory Channel's target and RBG's target
Key Accountabilities (1)
1. Manage sales and business efficiency
- Receive and assign targets to groups of virtual advisors in team, comply with business plan and direction at each period
- Deploy lead exploration and consult products via virtual channels which comply with bank strategy direction and bank's policy, procedure
- Frequently manage advisor's activities to onboard customer, consult suitable products to bring experience following channel direction at each period, refer complex products
- Concentrate and actively explore customer's needs following HO monthly campaign
- Ensure momentum of continuos business, comply with direction/strategy
- Actively cooperate with relevant units to handle timely issues occured during business operation process
Key Accountabilities (2)
2. Human resource, Compliance and service quality
2.1. Human resource:
- Attract, onboard and retain talent aligned with organization culture.
- Communicate KRA/KPI, target, action plan, expectation and result of individuals and team to all team members
- Manage unit performance and provide regular feedback (according to the annual performance management cycle);
- Facilitate the development of capacity of members at the unit through capacity assessment, on-the-job training, coaching and feedback, etc.;
- Motivate and recognize the contributions of team members to achieve common goals;
- Responsible for developing talent in the team;
- Set an example and promote corporate culture at the unit;
- Understand and communicate compensation mechanism to team members
2.2. Compliance management:
- Ensure staffs fully implement all steps according to the bank's procedures.
- Consistently deploy criteria according to principles of conduct for compliance-related issues.
- Control the level of compliance with the bank's rules, regulations and standard procedures
- Manage operational risks in accordance with the bank's regulations and instructions
- Identify, report, and participate in handling operational risks.
- Ensure staff comply with regulations on information security
2.3. Service quality management
- Build up procedures and guideline for the department's operations
- Training/Coaching/Supervising staff to comply with the regulations of the bank's service quality standards
- Regularly check and monitor the service quality of virtual advisors in team
- Ensure staff activities comply with policies, regulations, procedures, internal guideline... and service quality commitments (SLAs)
Key Accountabilities (3)
3. Build up organization culture
- Build up solidarity culture, encourage staffs to achieve success
- Fully aware of TCB culture and follow 5 core values, behaviour standards, DNA of Techcomer
- Ensure management in the unit in accordance with 3 principles: fairness, transparency and respect
- Be sure to set an example in building organizational culture
- Ensure correct and complete implementation of organizational culture implementation plans; employees understand and consistently apply organizational cultural values and behavioral standards.
Perform other tasks as requested by management
Key Relationships - Direct Manager
Director, Virtual Advisory Channel
Key Relationships - Direct Reports
Staff in the management department
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors...
Success Profile - Qualification and Experiences
- Bachelor degree with major: Finance and banking; Foreign Trade; Economics
- At least 6 year experience in finance and banking sector and 2 year experience in team management
- English proficiency: According to the Bank's policy in the each period

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Việc làm tương tự

Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp SME

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thương lượng
Hồ Chí Minh
29/06/2026

[Hiệp Bình, Thủ Đức] Có Vấn Định Hướng Chương Trình Học Tiếng Anh

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM

15 triệu - 70 triệu
Hồ Chí Minh
22/06/2026

[Thủ Dầu Một, Bình Dương] Cố Vấn Lộ Trình Học Tập

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM

15 triệu - 70 triệu
Hồ Chí Minh
22/06/2026

[Bà Hom, Quận 6] Nhân Viên Sale Khóa Học

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM

15 triệu - 70 triệu
Hồ Chí Minh
22/06/2026

Công Ty Chứng Khoán KAFI Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Đầu Tư Tài Chính Part-time 2026

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KAFI

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
30/06/2026

[Trường Chinh, Quân 12] Education Consultant

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM

15 triệu - 70 triệu
Hồ Chí Minh
22/06/2026

Nhân Viên/Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM

10 triệu - 70 triệu
Hồ Chí Minh
09/07/2026

CV/CVC/CVCC Quan Hệ Khách Hàng (Phụ Trách Mảng Huy Động)

Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank)

Đăng 10 phút trước Còn 16 ngày để ứng tuyển
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Gia Lai, Ninh Bình, Quảng Bình, Quảng Ninh, Khác
03/07/2026
Vị trí Quản lý Tư vấn Giải pháp Tài chính Trực tuyến (Telesales) do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Quản lý Tư vấn Giải pháp Tài chính Trực tuyến (Telesales) hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa chỉ: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hưng Yên, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH APEX
LC 7 - 20 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
28.000 - 30.000 VND/giờ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM (BIM GROUP)
Thỏa Thuận
Hà Nội