Quản Lý Vận Hành Khu Vực Miền BắcCÔNG TY CỔ PHẦN TRÀ VÀ CÀ PHÊ ROSIER

I. Mục tiêu chính
1. Đảm bảo hoạt động của các cửa hàng trong khu vực hiệu quả, đạt các chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận.
2. Quản lý và hỗ trợ các cửa hàng trong việc thực hiện các quy trình hoạt động và dịch vụ khách hàng.
3. Đảm bảo sự thống nhất trong chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tại các cửa hàng trong khu vực.
II. Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm
1. Giám sát hoạt động hàng ngày
- Theo dõi hoạt động hàng ngày của các cửa hàng để đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn của công ty.
- Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động của các cửa hàng.
Trách nhiệm
2. Đảm bảo hiệu quả kinh doanh
- Đảm bảo các cửa hàng đạt hoặc vượt ngân sách doanh thu đã đề ra.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của từng cửa hàng, đưa ra các điều chỉnh cần thiết
3. Quản lý nhân sự khu vực
- Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên tại các cửa hàng trong khu vực.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và đưa ra các kế hoạch phát triển.
4. Phát triển doanh thu
- Hỗ trợ các cửa hàng triển khai các chiến lược tiếp thị để phát triển doanh thu.
- Tư vấn triển khai các giải pháp công nghệ hỗ trợ kinh doanh cho cửa hàng.
5. Quản lý tài chính và lợi nhuận
- Giám sát và kiểm soát chi phí hoạt động của các cửa hàng trong khu vực.
- Đảm bảo lợi nhuận trước thuế của các cửa hàng đạt mức tối thiểu đã đề ra.
6. Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại các cửa hàng luôn đạt hoặc vượt chuẩn theo cam kết của thương hiệu.
- Hỗ trợ các cửa hàng xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng xuất sắc.
7. Hỗ trợ khai trương cửa hàng mới
- Hỗ trợ quá trình khai trương và thiết lập hoạt động cho các cửa hàng mới trong khu vực.
8. Báo cáo và phân tích
- Thực hiện các báo cáo tuần, tháng về hoạt động của các cửa hàng trong khu vực.
- Phân tích số liệu kinh doanh và đề xuất các giải pháp cải thiện cho các cửa hàng.
9. Đảm bảo tuân thủ quy định
- Đảm bảo các cửa hàng trong khu vực tuân thủ đầy đủ các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm, lao động và kinh doanh.
10. Tham gia các buổi họp và đào tạo
- Tham gia các buổi họp, hội nghị và các chương trình đào tạo của công ty.