3.1. Vận hành giao dịch hằng ngày
Tổ chức và theo dõi hoạt động vận hành hằng ngày; bảo đảm giao dịch, hồ sơ và yêu cầu của khách hàng, đối tác được tiếp nhận, xử lý và lưu trữ đúng quy trình.
Theo dõi giao dịch lỗi, giao dịch treo và khiếu nại của khách hàng; phối hợp các bộ phận và nhà cung cấp liên quan xử lý đến khi hoàn tất.
Rà soát hồ sơ khách hàng và giao dịch có dấu hiệu rủi ro theo quy định nội bộ; báo cáo kịp thời các trường hợp bất thường.
Chủ động đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
3.2. Thanh khoản và đối soát
Theo dõi số dư và nhu cầu thanh khoản; lập đề xuất bổ sung nguồn vốn vận hành trình cấp quản lý phê duyệt.
Phối hợp với Công nghệ, Kế toán và ngân hàng đối tác để đối soát số liệu, xác minh giao dịch và xử lý chênh lệch.
Bảo đảm mọi điều chỉnh số liệu hoặc trường hợp ngoại lệ đều có căn cứ, được phê duyệt đúng thẩm quyền và truy xuất được.
3.3. Phát triển và quản lý đối tác
Tìm kiếm, tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu của các đối tác phù hợp với định hướng của Công ty.
Chủ trì các buổi trao đổi ban đầu; phối hợp các bộ phận chuyên môn xây dựng phương án hợp tác phù hợp.
Theo sát toàn bộ quá trình: tiếp cận → hoàn thiện hồ sơ → ký kết → tích hợp → đưa vào vận hành.
Cập nhật tình trạng từng đối tác trên hệ thống quản trị của Công ty và báo cáo định kỳ cho CEO.
3.4. Phối hợp tuân thủ
Nắm rõ các điều kiện và giới hạn hoạt động theo giấy phép; bảo đảm vận hành đúng phạm vi được phê duyệt.
Phối hợp với Pháp chế chuẩn bị hồ sơ, tài liệu và số liệu
phục vụ báo cáo, cấp phép và kiểm tra của cơ quan quản lý.
Hỗ trợ cập nhật chính sách và quy trình nội bộ khi quy định hoặc sản phẩm thay đổi.
3.5. Phối hợp sản phẩm, xử lý sự cố và báo cáo
Phối hợp cùng đội ngũ Công nghệ xây dựng và cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi từ vận hành, khách hàng và đối tác.
Khi xảy ra sự cố, phối hợp các bộ phận liên quan xác định nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
Báo cáo định kỳ cho CEO; báo cáo ngay khi phát hiện sai lệch, sự cố nghiêm trọng hoặc rủi ro có thể ảnh hưởng đến Công ty, khách hàng hoặc đối tác.
Học vấn
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành, đối soát hoặc phát triển đối tác tại công ty trung gian thanh toán, ví điện tử, fintech hoặc ngân hàng.
Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp xử lý giao dịch lỗi/treo, đối soát với ngân hàng, hoặc tham gia tích hợp đối tác từ đầu đến khi go-live.
Kiến thức
Hiểu quy trình thanh toán, luồng tiền, đối soát và quản lý thanh khoản.
Nắm khung pháp lý về dịch vụ trung gian thanh toán, phòng chống rửa tiền (AML/KYC) và yêu cầu báo cáo cơ quan quản lý.
Hiểu cơ bản về tích hợp kỹ thuật (API, luồng dữ liệu) để làm việc hiệu quả với đội Công nghệ.
Kỹ năng
Thành thạo Excel/Google Sheets; có khả năng xử lý và đối chiếu dữ liệu lớn. Biết SQL là lợi thế.
Kỹ năng đàm phán, thuyết trình và quản lý quan hệ đối tác.
Kỹ năng phân tích, xử lý sự cố và ra quyết định dưới áp lực thời gian.
Viết báo cáo rõ ràng, súc tích; đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng
tiếng Anh.
Phẩm chất
Trung thực, cẩn trọng, tuân thủ nguyên tắc và thẩm quyền phê duyệt.
Chủ động, có tinh thần làm chủ công việc đến khi hoàn tất.
Phối hợp tốt với nhiều bộ phận; thích nghi với môi trường khởi nghiệp, thay đổi nhanh.
Sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ khi cần.
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các chính sách thưởng của Công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định của pháp luật và chính sách Công ty.
Làm việc trực tiếp với CEO; tham gia xây dựng hệ thống vận hành và mạng lưới đối tác từ giai đoạn đầu.
Tiếp cận sản phẩm thanh toán trên nền tảng Backend, Cloud, Microservices và Blockchain; cùng đội Công nghệ thiết kế quy trình và cải tiến sản phẩm.
Tham gia vận hành các sản phẩm có quy mô mở rộng cao và nhiều bài toán thực tế về thanh toán, đối soát và tuân thủ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao tính chủ động và tinh thần ownership.
Cơ hội học hỏi chuyên sâu nghiệp vụ thanh toán, tuân thủ và phát triển đối tác; thăng tiến theo năng lực.