Quản Lý Vận Hành (Lĩnh Vực Giáo Dục)

Quản lý nhân sự và hành chính của cơ sở ( 10%)
Phối hợp với bộ phận HCNS trong việc tuyển dụng nhân sự thuộc bộ phận theo yêu cầu và kế hoạch được phê duyệt
Lập kế hoạch và đào tạo nhân sự nhằm phát triển năng lực của Nhân sự thuộc bộ phận đáp ứng được yêu cầu công việc
Đề xuất KPI của cá nhân, bộ phận và đánh giá nhân sự định kỳ theo yêu cầu của Công ty
Phối hợp với bộ phận HCNS trong việc chấm công và quản lý nhân sự thuộc bộ phận
Phối hợp với bộ phận có liên quan giải quyết các vấn đề về thủ tục hành chính, pháp lý của bể bơi
Phối hợp với HO để triển khai các hoạt động hành chính như mua hàng, quản lý dịch vụ mua ngoài (bảo vệ, tạp vụ)
Thực hiện triển khai và giám sát hoạt động bán hàng (40%)
Tìm kiếm mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân và đối tác để mở rộng mạng lưới khách hàng nhằm mục tiêu doanh số
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện các chiến dịch tiếp thị/quảng cáo nhằm đẩy mạnh thương hiệu Trường bơi Aquatots
Thực hiện hoạt động bán hàng và giám sát tiến độ, hiệu suất bán hàng của cơ sở Trường bơi thông qua hệ thống phần mềm Pike 13 và phần mềm CRM
Báo cáo doanh thu từ dữ liệu phần mềm hàng tháng
Báo cáo về hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị/quảng cáo theo từng sự kiện, theo định kỳ hàng tháng, năm
Phân tích báo cáo doanh thu và đưa ra định hướng và chiến lược bán hàng
Quản lý vận hành hoạt động của bể bơi (40%)
Thực hiện giám sát việc xếp lịch học bơi của học sinh thông qua phần mềm Pike 13
Giám sát tỷ lệ đi học chuyên cần và lên cấp độ học của học sinh theo lộ trình
Phân tích và đưa ra các ý tưởng tăng tỷ lệ chuyên cần và tiến độ lên cấp của học sinh
Giám sát quản lý chuyên môn và nhân sự trong việc thực hiện chương trình và triết lý giảng dạy của đối tác Aqua-Tots
Quản lý dịch vụ khách hàng bằng việc tổng hợp, phân tích, đánh giá, đưa ra các giải pháp để giải quyết các khiểu nại nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ
Cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua các chỉ số NPS trên phần mềm Pike 13
Lập ngân sách và quản lý chi phí (5%)
Lập ngân sách và kiểm soát việc sử dụng ngân sách theo kế hoạch đã được phê duyệt
Lập báo cáo thực tế chi phí sử dụng so sánh với ngân sách được phê duyệt vào cuối tháng
Giải trình về các hoạt động thực tế chi phí sử dụng căn cứ trên bảng ngân sách đã được phê duyệt hàng năm
Đảm bảo vận hành an toàn (5%)
Giám sát và đảm bảo an toàn trong việc triển khai giảng dạy học sinh cùng với Quản lý chuyên môn
Phối hợp với Quản lý chuyên môn định kỳ kiểm tra chất lượng cơ sở vật chất, hệ thống máy móc thiết bị để kịp thời sửa chữa, bảo dưỡng
Tham gia các cuộc họp định kỳ về chuyên môn cùng lắng nghe ý kiến, chia sẻ các vấn đề trong giảng dạy để cải tiến, nâng cao chất lượng giảng dạy cũng như an toàn vận hành