Quản trị viên kênh online (social, sàn tmđt) _ mwg

Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có khả năng học hỏi và tinh thần trách nhiệm, năng nổ trong công việc.
- Khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.
- Có kiến thức trong lĩnh vực công nghệ (điện thoại, điện máy...), hiểu biết về dịch vụ khách hàng.
- Thân thiện, nhiệt tình.
- Giọng nói rõ ràng dễ nghe.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Các bạn có kinh nghiệmtrong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Callcenter là một lợi thế
** LƯU Ý NƠI LÀM VIỆC
- Làm việc tại Trung tâm CallCenter - Quận Tân Bình, TP. HCM.
** THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: 3 Ca xoay (2 Ca/ngày) theo sự sắp xếp của QL định kỳ hàng tuần, nghỉ 1 ngày trong tuần. Ca xoay, hoặc ca gãy không cố định, ca do Quản lý sắp xếp.
Ca 1: 7h300 - 12h00
Ca 2: 12h30 - 17h00
Ca 3: 17h00 - 21h00
Quyền lợi
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng làm việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh
- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần
- Du lịch Teambuilding hàng năm
- Thưởng cuối năm hấp dẫn
Địa điểm làm việc (1 tỉnh thành)
Số 76 đường C2, P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm một trong các site: 1. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng tại kênh Social toàn site (TGDD ĐMX), 2. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng qua tổng đài/Live chat, 3. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng qua sàn Thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada
- Là người giám sát, hỗ trợ cho đội ngũ Cộng tác viên comment trong công việc hàng ngày.
- Hỗ trợ CTV tư vấn bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh thu bộ phận đề ra.
- Đảm bảo được tốc độ phản hồi của CTV đạt tối thiếu 17 Khách Hàng/giờ và đảm bảo chất lượng theo 3 tiêu chí: chính xác, đầy đủ, đúng trọng tâm.
- Nắm được quy trình bán hàng, nắm được kiến thức sản phẩm tại website: Thegioididong.com và Dienmayxanh.com để tư vấn cho khách hàng
- Sắp xếp ca làm việc hàng tuần cho các bạn CTV.
- Đánh giá năng lực làm việc của CTV để có kế hoạch kèm cặp, phát triển.
- Xử lý tình huống phát sinh và những trường hợp Khánh Hàng chưa hài lòng.
31/10/2021
Nộp hồ sơ
Công ty Cổ phần Đầu tư
Thế Giới Di Động (MWG) là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận,
với mạng lưới hơn 4.500 cửa hàng trên toàn quốc. MWG vận hành các chuỗi bán lẻ
thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hoá Xanh. Ngoài ra, MWG còn mở rộng ra
thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và điện máy tại
Campuchia cũng như đầu tư vào chuỗi nhà thuốc An Khang. Năm 2020, thành viên mới
của MWG là 4KFarm ra đời với mục tiêu cung cấp cho người tiêu dùng thực phẩm an
toàn theo chuẩn 4 không (không thuốc trừ sâu, không chất bảo quản, không chất
tăng trưởng, không sử dụng giống biến đổi gen).
MWG tập trung xây
dựng dịch vụ khách hàng khác biệt với chất lượng vượt trội, phù hợp với văn hoá
đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của công ty.
MWG vinh dự khi
liên tiếp lọt vào bảng xếp hạng TOP 50 công ty niêm yết tốt nhất Châu Á của tạp
chí uy tín Forbes và là đại diện Việt Nam duy nhất trong Top 100 nhà bán lẻ
hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương do Tạp chí bán lẻ châu Á (Retail Asia) và Tập
đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor bình chọn.
MWG nhiều năm liền
có tên trong các bảng xếp hạng danh giá như TOP 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á
- Thái Bình Dương (Retail Asia) và dẫn đầu TOP 50 công ty kinh doanh hiệu quả
nhất Việt Nam (Nhịp Cầu Đầu Tư)... Sự phát triển của MWG cũng là một điển hình tốt
được nghiên cứu tại các trường Đại học hàng đầu như Harvard, UC Berkeley, trường
kinh doanh Tuck (Mỹ).
Không chỉ là một doanh
nghiệp hoạt động hiệu quả được nhìn nhận bởi nhà đầu tư và các tổ chức đánh giá
chuyên nghiệp, MWG còn được người lao động tin yêu khi lần thứ 4 liên
tiếp được vinh danh trong TOP 50 Doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất
Việt Nam và là doanh nghiệp xuất sắc nhất tại giải thưởng Vietnam HR Awards -
"Chiến lược nhân sự hiệu quả".

31/10/2021
Nộp hồ sơ