Recruit Customer Service Manager (Crypto/Blockchain) tại Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần 7 Hit
Công ty Cổ phần 7 HIT
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 09/09/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Thu thập, tổng hợp và phân tích các khiếu nại từ khách hàng. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty.
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/ sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
- Đào tạo, huấn luyện nhân viên để cải thiện kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, mở rộng khách hàng & tư vấn tốt dịch vụ của công ty.
- Quản lý kinh doanh (Target năm/quý/tháng): Đảm bảo việc phát triển và kịp thời các kế hoạch, chiến dịch, dự án để đảm bảo mục tiêu doanh số, lợi nhuận, tăng trưởng.
- Lập ngân sách và các hoạt động để quản lý số lượng khách hàng, đối tác trong công ty.
- Phối hợp chặt chẽ với Phòng Marketing, Bộ phận chiến lược để thực hiện đúng, đủ yêu cầu về chủ trương khách hàng, data khách hàng đảm bảo mục tiêu doanh số, hình ảnh thương hiệu;
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (tháng/ quý / năm)
- Đảm bảo cung cấp kịp thời các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng, cũng như giải quyết các vấn đề để duy trì và củng cố niềm tin của khách hàng. Nắm vững và xử lý tốt các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi được phép hoặc phạm vi được ủy quyền.
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/ sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
- Đào tạo, huấn luyện nhân viên để cải thiện kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, mở rộng khách hàng & tư vấn tốt dịch vụ của công ty.
- Quản lý kinh doanh (Target năm/quý/tháng): Đảm bảo việc phát triển và kịp thời các kế hoạch, chiến dịch, dự án để đảm bảo mục tiêu doanh số, lợi nhuận, tăng trưởng.
- Lập ngân sách và các hoạt động để quản lý số lượng khách hàng, đối tác trong công ty.
- Phối hợp chặt chẽ với Phòng Marketing, Bộ phận chiến lược để thực hiện đúng, đủ yêu cầu về chủ trương khách hàng, data khách hàng đảm bảo mục tiêu doanh số, hình ảnh thương hiệu;
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (tháng/ quý / năm)
- Đảm bảo cung cấp kịp thời các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng, cũng như giải quyết các vấn đề để duy trì và củng cố niềm tin của khách hàng. Nắm vững và xử lý tốt các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi được phép hoặc phạm vi được ủy quyền.
Yêu cầu
1. Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành kinh tế, thương mại điện tử, Marketing, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương, hiểu về Affiliate marketing, Affiliate network, Affiliate program....
3. Trình độ ngoại ngữ: Anh văn thành thạo
4. Kỹ năng quản lý, quản trị,
5. Giao tiếp, đàm phán tốt, thuyết phục
6. Tinh thần làm việc ''can-do''
7. Khả năng chịu áp lực cao
2. Kinh nghiệm tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương, hiểu về Affiliate marketing, Affiliate network, Affiliate program....
3. Trình độ ngoại ngữ: Anh văn thành thạo
4. Kỹ năng quản lý, quản trị,
5. Giao tiếp, đàm phán tốt, thuyết phục
6. Tinh thần làm việc ''can-do''
7. Khả năng chịu áp lực cao
Quyền lợi
- Được đào tạo, cập nhật các kiến thức mới, kỹ năng mới
- Teambulding, Du lịch, Sinh nhật
- Môi trường Startup được làm việc với những người trẻ tài giỏi, năng động, sáng tạo và luôn phát triển bản thân từng ngày
- Review tăng lương, Thưởng
- Bảo hiểm xã hội đóng đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Teambulding, Du lịch, Sinh nhật
- Môi trường Startup được làm việc với những người trẻ tài giỏi, năng động, sáng tạo và luôn phát triển bản thân từng ngày
- Review tăng lương, Thưởng
- Bảo hiểm xã hội đóng đầy đủ theo quy định của pháp luật
Thông tin khác
Mức lương:
25 - 40 triệu
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:[protected info]
Chức vụ:Trưởng phòng
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Ngành Khác
Giới tính:Không yêu cầu
25 - 40 triệu
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:[protected info]
Chức vụ:Trưởng phòng
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Ngành Khác
Giới tính:Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 09/09/2021
- Thu nhập: 25 triệu - 40 triệu VND
Việc làm tương tự
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
10/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM
9 triệu - 12 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC HPT
Thỏa thuận
27/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Kỹ Thuật Nds
10 - 15 triệu
24/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.