Relationship Manager ( Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Mảng Cho Vay Mua Xe)

Phát Triển Chiến Lược Kinh Doanh:
+ Định hướng thị trường dựa trên sản phẩm và thị phần SVFC đánh hướng tới từ đó xây dựng, triển khai xây dựng chiến lực kinh doanh phù hợp, hợp tác các đại lý xe để hợp tác triển khai kinh doanh
+ Đưa ra hệ thống quản lý mạng lưới KH và chế độ chăm sóc KH trước và sau khi giải ngân.
+ Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo rằng chiến lược kinh doanh đồng bộ với mục tiêu tổng thể của công ty.
Xây Dựng và Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng:
+ Hỗ trợ nhóm trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
+ Giám sát chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thực Hiện Đánh Giá và Phản Hồi:
+ Đánh giá hiệu suất của từng show room xe cung cấp phản hồi xây dựng để giúp họ phát triển.
+ Đề xuất các biện pháp cải thiện và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
Theo Dõi Thị Trường và Xu Hướng:
+ Nắm bắt thông tin về thị trường và xu hướng ngành để đảm bảo sự linh hoạt trong chiến lược kinh doanh.
+ Đề xuất các điều chỉnh chiến lược dựa trên phân tích thị trường.
Báo Cáo và Giao Tiếp:
+ Báo cáo định kỳ về hiệu suất của nhóm và tiến triển đối với mục tiêu kinh doanh.
+ Giao tiếp hiệu quả với cấp đại lý và các bộ phận liên quan để đảm bảo sự thông nhất trong mục tiêu và kế hoạch.
Tuân Thủ và Đảm Bảo Tuân Thủ Pháp Luật:
+ Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động kinh doanh tuân thủ theo các quy định và pháp luật liên quan.
+ Thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn và an ninh thông tin khách hàng.
Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng:
+ Hỗ trợ và đôn thúc các thành viên giữ mối quan hệ và chăm sóc KH hậu giải ngân, giải quyết mọi vấn đề sau bán hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thúc Đẩy Đại lý:
+ Tạo môi trường để các đại lý làm việc và gắng kết thành 1 tập thể gắng kết, tinh thần tác chiến cao và sự hỗ trợ lẫn nhau , tạo hiệu suất kinh doanh cao nhất. Đưa ra các chương trình kích thích đại lý làm việc ( tăng hoa hồng, giảm lãi suất,...)