Reservation Agent ( Nhân Viên Đặt Phòng)Cicilia Hotels & Spa
Nơi làm việc: Đà Nẵng
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Lễ Tân, Dịch vụ
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 12/04/2024
Hạn nộp: 15/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Sử dụng các nguồn khách đặt phòng của resort: đặt phòng trực tiếp, qua đại lý trung gian... để đàm phán việc đặt phòng, xử lý các booking, đặt phòng với resort
- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng và nắm đầy đủ những thông tin đặt phòng của khách hàng: Tên người đặt phòng, tên khách, Địa chỉ, số điện thoại, email, số khách đi trong đoàn (nếu khách đi theo đoàn), thời gian lưu trú, số lượng phòng và loại phòng, giá phòng và hình thức thanh toán, phòng đảm bảo hay không đảm bảo, các yêu cầu đặc biệt.
* Thỏa thuận đặt phòng với khách:
- Nếu resort còn đủ phòng đáp ứng được yêu cầu của khách thì tiến hành xác nhận đặt phòng.
- Nếu resort không còn phòng trống phù hợp với yêu cầu của khách hàng thì nhân viên đặt phòng thông báo lại cho khách và có thể đưa ra những gợi ý về những loại phòng khác để khách chọn.
- Xác nhận thông tin đặt phòng với khách.
- Gửi các thông tin xác nhận đặt phòng cho khách hàng bằng email, điện thoại, fax.
- Lưu thông tin về khách đặt phòng để chuyển cho các bộ phận liên quan đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy bỏ đặt phòng nếu khách thay đổi quyết định.
- Tổng hợp danh sách check in, check out hàng ngày để nhân viên lễ tân thực hiện công việc của mình
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương: thỏa thuận theo năng lực
- Phụ cấp cơm ca
- Hỗ trợ 30% tiền ca đêm và ăn đêm (20.000đ/ca)
- Thưởng doanh thu hàng tháng.
- Thưởng doanh thu ngay từ thời điểm thử việc
- Nghỉ phép và các chế độ thưởng tết, ngày lễ, hiếu hỉ,... theo quy định của pháp luật
- Chế độ BHXH đầy đủ
- Xét tăng lương hàng năm và có cơ hội thăng tiến.
- Làm việc trong môi trường năng động, hòa đồng và chuẩn 4*
- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng và nắm đầy đủ những thông tin đặt phòng của khách hàng: Tên người đặt phòng, tên khách, Địa chỉ, số điện thoại, email, số khách đi trong đoàn (nếu khách đi theo đoàn), thời gian lưu trú, số lượng phòng và loại phòng, giá phòng và hình thức thanh toán, phòng đảm bảo hay không đảm bảo, các yêu cầu đặc biệt.
* Thỏa thuận đặt phòng với khách:
- Nếu resort còn đủ phòng đáp ứng được yêu cầu của khách thì tiến hành xác nhận đặt phòng.
- Nếu resort không còn phòng trống phù hợp với yêu cầu của khách hàng thì nhân viên đặt phòng thông báo lại cho khách và có thể đưa ra những gợi ý về những loại phòng khác để khách chọn.
- Xác nhận thông tin đặt phòng với khách.
- Gửi các thông tin xác nhận đặt phòng cho khách hàng bằng email, điện thoại, fax.
- Lưu thông tin về khách đặt phòng để chuyển cho các bộ phận liên quan đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy bỏ đặt phòng nếu khách thay đổi quyết định.
- Tổng hợp danh sách check in, check out hàng ngày để nhân viên lễ tân thực hiện công việc của mình
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương: thỏa thuận theo năng lực
- Phụ cấp cơm ca
- Hỗ trợ 30% tiền ca đêm và ăn đêm (20.000đ/ca)
- Thưởng doanh thu hàng tháng.
- Thưởng doanh thu ngay từ thời điểm thử việc
- Nghỉ phép và các chế độ thưởng tết, ngày lễ, hiếu hỉ,... theo quy định của pháp luật
- Chế độ BHXH đầy đủ
- Xét tăng lương hàng năm và có cơ hội thăng tiến.
- Làm việc trong môi trường năng động, hòa đồng và chuẩn 4*
Yêu cầu
- Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị du lịch, Kinh doanh, Marketing hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ tương đương.
- Khả năng giao tiếp tiếng anh lưu loát.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, sử dụng tin học văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý smile.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin.
- Khả năng giao tiếp tiếng anh lưu loát.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, sử dụng tin học văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý smile.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin.
Giới thiệu công ty
Cicilia Hotels & Spa
12D Cách Mạng Tháng Tám, Phường Bến Thành, Quận 1, TP HCM
ciciliadanang.com
Việc làm tương tự
Nhân Viên Đặt Phòng (Tiếng Hàn)
Pilgrimage Village Resort & Spa
Thương lượng
Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế
13/10/2024
Nhân Viên Đặt Phòng ( Tiếng Anh- Trung)
InterContinental Hanoi Westlake
Thương lượng
Đà Nẵng
04/11/2024
NHÂN VIÊN LỄ TÂN
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔ THỊ THÔNG MINH VIỆT NAM
Thảo thuận
Đà Nẵng, Điện Biên
04/10/2024
Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯNG PHÁT CORP
Thỏa thuận
Đà Nẵng
06/10/2024
Nhân Viên Lễ Tân Phòng Khám
Công ty cổ phần Y Tế Chấn Văn
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Nam
22/10/2024
Vị trí Reservation Agent ( Nhân Viên Đặt Phòng) do công ty Cicilia Hotels & Spa tuyển dụng tại Đà Nẵng, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Reservation Agent (Nhân Viên Đặt Phòng) hoặc công ty Cicilia Hotels & Spa ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Cicilia Hotels & Spa
12D Cách Mạng Tháng Tám, Phường Bến Thành, Quận 1, TP HCM
ciciliadanang.com