Mô tả công việc
Xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ khách sạn, đưa đón, tham quan và các dịch vụ khác tại điểm đến.
Thực hiện các thao tác đặt chỗ mới, xác nhận, thay đổi và hủy đặt chỗ.
Liên hệ và làm việc với khách sạn, nhà cung cấp, công ty lữ hành và các đối tác B2B.
Kiểm tra tình trạng phòng, giá cả, hạng phòng, chế độ ăn uống và các điều kiện đặt chỗ.
Theo dõi các đặt chỗ ở trạng thái chờ xác nhận hoặc yêu cầu đặc biệt.
Xử lý các yêu cầu đặc biệt, sắp xếp dịch vụ cho khách VIP và đáp ứng các mong muốn của khách hàng.
Theo dõi quỹ phòng (allotment), thông báo ngừng bán và tình trạng phòng trống.
Đảm bảo mọi thông tin đặt chỗ được cập nhật chính xác vào hệ thống.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến đặt chỗ và phối hợp tìm giải pháp với khách sạn và nhà cung cấp.
Giao tiếp chuyên nghiệp và kịp thời với các đối tác cũng như các bộ phận nội bộ.
Báo cáo các trường hợp khẩn cấp hoặc đặc biệt lên Quản lý Bộ phận Đặt chỗ.
Yêu cầu
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt phòng, OTA, hoặc lữ hành
- Sử dụng tốt Ms Office
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm,
- Chủ động, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm
- Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường đa văn hóa và quốc tế
- Khả năng làm việc dưới áp lực và đảm bảo tiến độ.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn và thỏa thuận theo năng lực làm việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
Chế độ nghỉ phép năm, lễ, Tết theo quy định.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo, phát triển kỹ năng và thăng tiến trong công việc.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 12:00)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 13:30 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Khánh Hòa: tòa nhà VCN Tower, Phường Nam Nha Trang (Thành phố Nha Trang cũ)