Reservation Officer - Chuyên viên đặt phòng

Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA... linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng
Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng
Tiếp nhận thông tin đặt phòng và tư vấn các gói sản phẩm
Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.