RESERVATION OFFICER

Khách Sạn Hyatt Regency West Hanoi

Khánh Hòa

Thương lượng

23/11/2025

Toàn thời gian

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Kinh doanh, Dịch vụ

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Ensures that an organised and efficient filing system is implemented for the department.
Ensures that the use new technology and equipment is explored and implemented wherever appropriate.
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily.
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
Maximises rooms sales and revenue.
Adheres to all relevant hotel, company and local rules, policies and regulations are adhered to, including credit and payment policies.
Takes reservations and operates systems in accordance with hotel standards of performance.
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of sales opportunities within the hotel.
Develops and maintains a high level of communication with all major sources of business and advises the Front Office Manager and Reservation Manager to feedback where necessary.
Ensures all waitlisted business is recorded appropriately.
Ensures the Reservation Manager is kept informed of all developments within the department.
Adheres to pre-set availability and rate controls.
Ensures a high level of product knowledge of the hotel and local area.
Ensures a high level of Reservations is consistently maintained.
Processes all reservation requests by phone, mail or fax, and RESERVE system, promptly and accurately to established standards.
Checks daily arrivals and informs concerned personnel of any missing information.
Prepares and distributes weekly forecasts
Supports the implementing, demonstrating and reinforcing Hyatt's Values and Culture Characteristics.
Attends and contributes to all training sessions and meetings as required.
Exercises responsible behaviour at all times and positively representing the hotel team and Hyatt International.
Maintains strong, professional relationship with relevant representatives from competitor hotels, business partners and other organisations.
Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to computer resources, fire, hygiene, health and safety.
Ensures high standards of personal presentation and grooming.
Responds to changes in the Sales and Marketing function as dictated by the industry, company and hotel.
Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

Yêu cầu

Diploma or degree in Hospitality, Tourism, Business Administration, or related field preferred.
Previous experience in a similar role within a luxury hotel or resort is highly desirable.
Familiarity with Property Management Systems (PMS) and reservation software (e.g., Opera).
Background in guest service, call center, or front office is a plus.
Excellent communication and interpersonal skills in English (both written and spoken); knowledge of other languages is an advantage.
Strong customer service orientation with a courteous and professional manner.
Good organizational and time-management skills; ability to multitask effectively.
Attention to detail and accuracy in handling bookings and guest information.
Proficiency in MS Office applications (Word, Excel, Outlook).
Positive attitude and team player.
High standard of personal presentation and grooming.
Flexibility to work shifts, weekends, and holidays.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 23/11/2025
Thu nhập: Thương lượng

Nơi làm việc

Thành phố Nha Trang,
Khánh Hòa

Giới thiệu công ty

Khách Sạn Hyatt Regency West Hanoi việc làm

36 Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Vietnam

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Văn Phòng

Công ty TNHH Thương Mại và Thực Phẩm Thắng Thiệp

5 - 7 triệu

Đồng Nai, Khánh Hòa

27/12/2025

PURCHASING OFFICER

Anh văn hội Việt Mỹ VUS Miền Bắc

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Long An, Tiền Giang

31/12/2025

[Melia Vinpearl Cam Ranh] Room Attendant/ Public Attendant- Nhân Viên Buồng Phòng / Nhân Viên Vệ Sinh Công Cộng

Meliá Vinpearl - Meliá Hotels & Resorts

Thỏa thuận

Khánh Hòa

30/12/2025

Nhân Viên Tái Ký, - Có Data; Được Đào Tạo

Công ty Cổ phần công nghệ KiotViet

8 - 15 triệu

Khánh Hòa

08/01/2026

Trưởng Phòng Dịch Vụ

Công ty TNHH Thẩm mỹ và nha khoa MayO

40 triệu - 80 triệu

Khánh Hòa

07/01/2026

[Melia Vinpearl Cam Ranh] Guest Service Line - Nhân Viên Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng

Meliá Vinpearl - Meliá Hotels & Resorts

Thỏa thuận

Khánh Hòa

30/12/2025

Villa Host/ Nhân Viên Dịch Vụ Khách Vip

Movenpick Resort Cam Ranh, Khánh Hòa

Thỏa thuận

Khánh Hòa

31/12/2025

Nhân Viên Buồng Phòng Kiêm Chăm Sóc Cây Xanh

Champton Nha Trang Hotel

Thỏa thuận

Khánh Hòa

03/01/2026

Nhân Viên An Toàn (HSE)

Công ty Cổ phần SCI E&C

20 - 30 triệu

Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Trị

31/12/2025

Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục (Educational Consultant)- Full-Time - Thu Nhập Lên Đến 30 Triệu - Hà Nội, HCM, Thanh Hóa, Hải Phòng, Thái Nguyên, Hưng Yên, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Đà Nẵng, Nghệ An,

Apollo Education And Training Vietnam Organization

Thu Nhập Lên Đến 30 Tr

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bình Dương, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hưng Yên, Khánh Hòa, Kiên Giang, Long An, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thái Nguyên

20/12/2025

Vị trí RESERVATION OFFICER do công ty Khách Sạn Hyatt Regency West Hanoi tuyển dụng tại Khánh Hòa, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về RESERVATION OFFICER hoặc công ty Khách Sạn Hyatt Regency West Hanoi ở các link phía trên

Giới thiệu công ty