Retail Area Supervisor

Giám sát Khu vực (Chuỗi Showroom)
Địa bàn làm việc: Quản lý các Showroom trong địa bàn được phân công
Thời gian làm việc: Xoay ca, nghỉ không cố định 04 ngày/tháng
Báo cáo trực tiếp: Retail Manager
1. Giám sát các Cửa hàng và quản lý vận hành khu vực phụ trách:
Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh thu và các chỉ tiêu được giao của khu vực phụ trách.
Theo dõi tiến độ doanh thu hàng ngày/hàng tuần của từng cửa hàng; chủ động đưa ra các giải pháp thúc đẩy bán hàng (chương trình khuyến mãi tổng, upsell, cross-sell) khi doanh thu chậm tiến độ.
Giám sát hoạt động trực tiếp các cửa hàng đang quản lý và phối hợp CHT/CHP điều chuyển, phân bổ công việc cho nhân viên trong cửa hàng.
Lập kế hoạch và thực hiện đi thị trường (store visit) định kỳ để kiểm tra tiêu chuẩn vận hành, tác phong nhân sự, trưng bày toàn khu vực đang phụ trách.
Đảm bảo các chính sách, quy trình kinh doanh, khuyến mãi của Công ty được triển khai đồng bộ và chính xác trên toàn hệ thống khu vực.
Kiểm soát, bám sát, phân bổ các KPI xuống từng Cửa hàng và từng nhân viên.
Có nhiệm vụ khảo sát thị trường, thu thập thông tin, đánh giá đối thủ để đưa ra các kế hoạch bán hàng hiệu quả cùng nhân viên.
Quản lý, kiểm soát hàng hóa (nhập - xuất - tồn), thu - chi và dòng tiền bán hàng hằng ngày.
Hướng dẫn hoặc trực tiếp thực hiện xử lý giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng trước - trong và sau mua hàng cùng nhân viên khi có phát sinh.
2. Quản lý nhân sự
Đào tạo, hướng dẫn cho Nhân viên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn, thái độ phục vụ và xử lý tình huống với khách hàng.
Sắp xếp, đào tạo và tạo động lực cho nhóm, nâng cao khả năng cạnh tranh của nhóm, hiệu quả hoạt động của cửa hàng.
Tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ bán hàng toàn khu vực. Đánh giá, đề xuất điều chỉnh, điều chuyển nhân viên trong phạm vi phụ trách.
3. Quản lý hình ảnh cửa hàng:
Giám sát thực hiện duy trì các tiêu chuẩn trưng bày cửa hàng của thương hiệu.
Phối hợp báo cáo, rà soát, yêu cầu điều chỉnh với các bộ phận liên quan kịp thời đáp ứng nhận diện tại Cửa hàng.
Đưa ra các đề xuất hợp lý cho cấp trên.
Phối hợp, hướng dẫn sắp xếp hàng tồn kho, đặt hàng tại cửa hàng sao cho phù hợp với kế hoạch bán hàng nhằm đảm bảo tồn kho bán hàng tại chỗ, trưng bày đầy đủ quầy kệ.
4. Báo cáo & Đề xuất
Tổng hợp, phân tích số liệu bán hàng, hàng tồn kho, xu hướng tiêu dùng và thông tin đối thủ cạnh tranh trong khu vực.
Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) cho Quản lý Kênh về hiệu quả kinh doanh và tình hình vận hành của Showroom tại Khu vực.
Đề xuất các cải tiến về sản phẩm, chính sách giá, chương trình tiếp thị bán lẻ phù hợp với đặc thù khu vực phụ trách.