- Thực hiện quy trình check-in / check-out cho khách lưu trú- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú
- Tư vấn thông tin dịch vụ khách sạn, tour, phương tiện di chuyển
- Phối hợp với các bộ phận (Housekeeping, F&B, Maintenance...) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trơn tru
- Quản lý booking, cập nhật hệ thống PMS
- Xử lý các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp và linh hoạt
- Có kinh nghiệm lễ tân khách sạn là lợi thế
- Giao tiếp tiếng Anh tốt
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng tốt
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
- Sẵn sàng làm việc theo ca (ca xoay)
- Thu nhập cạnh tranh (lương + service charge)- Môi trường làm việc boutique hotel chuyên nghiệp, thân thiện
- Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng dịch vụ khách hàng
- Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn
- Các chế độ phúc lợi theo quy định công ty