Sale Admin Quản Lý Sàn Thương Mại Điện Tử (E-Commerce)

Xây dựng và phát triển các kênh thương mại điện tử Tiki/ Shopee/ Lazada
Làm việc với người phụ trách của các sàn TMĐT để thống nhất, thỏa thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, trả hàng
Update thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ khách hàng
Tối ưu các chỉ số trong shop đạt mức tốt nhất ( tỷ lệ phản hồi, đơn hủy, hoàn trả....)
Vận dụng, tối đa hóa các công cụ hỗ trợ của sàn TMĐT ( Tiki/ Shopee/ Lazada)
Trực tiếp tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại,... giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tin nhắn, kênh hotline
Chốt đơn hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng
Đề xuất các chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà... để kích cầu.
Theo dõi lượng truy cập và thu thập phản hồi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh
Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số vận hành chính của sàn TMĐT và của người bán, đề xuất các phương án cải thiện các chỉ số này
Các công việc khác theo yêu cầu.