Sale ExecutiveCông ty Cổ Phần P.A.C.C - Nhà hàng Ba Gác

A. Sale Development
Tìm kiếm, phát triển tập khách hàng cá nhân và doanh nghiệp từ các cộng đồng online, offline.
Tìm kiếm cơ hội và xây dựng một mạng lưới quan hệ sâu rộng, hiệu quả với các khách hàng và đối tác doanh nghiệp bên ngoài nhằm mang lại giá trị (doanh thu & lợi ích) cho công ty.
Quản lý hệ thống các đối tác, cập nhật chương trình ưu đãi, sản phẩm và xử lý các đơn đặt tiệc từ đối tác. Nghiệm thu và thanh toán các hóa đơn trong tháng.
B. Customer Service
Quản lý việc Tiếp nhận, xử lý và tư vấn đặt bàn/ đặt tiệc của khách hàng trên mạng xã hội (FB, Zalo,...), web, tin nhắn và cuộc gọi đến tổng đài.
Giải đáp thắc mắc, xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách thông minh, kịp thời, tránh gây ra khủng hoảng truyền thông.
Khảo sát ý kiến về trải nghiệm khách hàng và thông báo đến khách hàng những sự kiến, chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
Tư vấn bán hàng qua điện thoại với các khách hàng cũ, khách hàng mới, khách hàng trung thành bằng các nguồn dữ liệu thu thập được.