Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh bán hàng khác nhau.
Chăm sóc khách hàng đã mua hàng và hỗ trợ họ trong việc tái mua sản phẩm.
Gọi điện tư vấn và chăm sóc khách hàng theo kịch bản và data có sẵn.
Luôn duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng.
Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng.
Xác nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Hiểu rõ sản phẩm của Công ty để có thể trả lời các câu hỏi.
Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, đơn đăng ký và yêu cầu.
Lưu giữ hồ sơ về tương tác, giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng.
Giao tiếp và phối hợp với đồng nghiệp khi cần thiết.
Cung cấp phản hồi về hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
Hỗ trợ các công việc khác được giao bởi Quản lý trực tiếp.