sale Operation Manager

Nhiệm vụ 1: Xây dựng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng
- Xác định nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng để cải thiện các dịch vụ và sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ khách hàng, đánh giá định kỳ thông qua phản hồi khách hàng
Nhiệm vụ 2: Đảm bảo vận hành hiệu quả và đảm bảo doanh thu
- Phân tích xu hướng bán hàng và lưu lượng khách hàng online/offline
- Thông qua các số liệu đề xuất chiến lược bán hàng hợp lý.
- Triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá để tăng cường doanh thu
Nhiệm vụ 3: Quản lý hàng tồn kho và chi phí
- Dự báo nhu cầu hàng hóa để đảm bảo sự cân đối giữa nguồn cung và nguồn cầu, từ đó kiểm soát hiệu quả hàng tồn kho.
- Giám sát chặt chẽ chi phí hoạt động kinh doanh, từ chi phí mặt bằng, nhân viên đến chi phí marketing nhằm đảm bảo lợi nhuận.
Nhiệm vụ 4: Đào tạo và phát triển nhân viên
- Phân tích nhu cầu phát triển kỹ năng của nhân viên, tổ chức các buổi training để nâng cao năng lực bán hàng và dịch vụ khách hàng.
- Xác định nhân sự có tiềm năng để thực hiện kế hoạch thăng tiến và phát triển bền vững.