Sale Outbound/ Nội Địa

- Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng:
- Thực hiện các hoạt động tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Ví dụ: tìm kiếm qua các kênh mạng xã hội như: Facebook, Tik Tok, Zalo, email marketing, ...
- Giới thiệu đến khách hàng thông tin về sản phẩm du lịch do công ty đang cung cấp.
- Tư vấn, thuyết phục khách hàng:
- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch của doanh nghiệp.
- Cung cấp thông tin giá cả, lịch trình chuyến đi cho khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch bằng các nghiệm vụ chuyên môn.
- Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng:
- Liên lạc với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm du lịch của công ty, thu nhận ý kiến phản hồi, gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có.
- Cập nhật các thông tin liên quan đến giá cả, các chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng.
- Theo dõi, định kỳ thực hiện các chương trình tri ân, thăm hỏi cho khách hàng theo chỉ đạo, chương trình chung của công ty.
Phối hợp cùng các phòng ban như marketing, điều hành chăm sóc khách hàng, hoàn thành tốt công việc của mình.
Định kỳ lập các báo cáo liên quan đến doanh số, khách hàng.
Tham gia đề xuất những ý tưởng, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh được phát triển hiệu quả hơn.