Sale Support (Tiếng Nhật)

1. Hỗ trợ bán hàng
- Chuẩn bị tài liệu bán hàng: hồ sơ công ty, nghiên cứu trường hợp, bảng báo giá dựa trên công số kỹ thuật, hóa đơn và các bài thuyết trình cơ bản về sản phẩm/dịch vụ.
- Lắng nghe và tìm hiểu các vấn đề và nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ bộ phận bán hàng tại Nhật Bản với vai trò cầu nối giữa họ và nhóm phát triển, bao gồm giao tiếp, lập tài liệu và điều phối nhiệm vụ.
- Quản lý thông tin đối tác: duy trì liên lạc với đối tác, theo dõi thông tin thanh toán và xác định các đối tác tiềm năng.
- Theo dõi các dự án trọng điểm mà bộ phận bán hàng đóng vai trò là chủ sở hữu chính và các dự án chiến lược khác của công ty.
- Soạn thảo và chuẩn bị hợp đồng. Theo dõi tiến độ hợp đồng cho đến khi hoàn tất ký kết và bàn giao cho nhóm sản xuất. Xử lý quy trình lập hóa đơn.
- Tham gia các sự kiện CNTT tại Việt Nam và Nhật Bản để mở rộng nhận diện thương hiệu; xác định khách hàng tiềm năng và hỗ trợ các sự kiện của khách hàng.
2. Marketing
- Quản lý và cập nhật trang web của công ty: tin tức mới nhất, điểm nổi bật của dự án, bài viết PR của công ty, v.v.
3. Quản lý quan hệ khách hàng
- Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động tri ân khách hàng, bao gồm các chương trình tặng quà và quà tặng ngày lễ. Thăm văn phòng khách hàng vào những dịp quan trọng và hàng năm giúp duy trì mối quan hệ tốt và thể hiện sự trân trọng đối với khách hàng.
- Lập kế hoạch và tổ chức các cuộc họp thường xuyên (cuộc họp hàng tháng) với khách hàng và đối tác để chia sẻ về tình trạng dự án, kế hoạch công việc, v.v.
Duy trì sự tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ thông qua nhiều kênh liên lạc (Teams, Slack, Email, Chatwork, v.v.).
- Tham gia các cuộc họp dự án nội bộ để theo dõi tình trạng dự án, liên lạc với khách hàng và xử lý các vấn đề/khiếu nại.