Phản hồi thắc mắc của khách hàng về đơn hàng và cung cấp thông tin sản phẩm qua nhiều kênh (điện thoại, email, trò chuyện...) một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Nhận đơn hàng qua email, ứng dụng, website, điện thoại... sau đó xử lý trên hệ thống và phản hồi cho khách về chi tiết đơn hàng. Liên hệ trực tiếp với khách hàng nếu có sự cố về đơn hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng đặt hàng, thanh toán,
giao hàng... một cách công bằng và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận team để giải quyết vấn đề của khách hàng và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Báo cáo các vấn đề bất thường hoặc ngoài tầm kiểm soát cho Trưởng bộ phận.
Hỗ trợ nhóm trong thời gian cao điểm để đảm bảo hoàn thành công việc.
Thực hiện các công việc khác được giao bởi Trưởng bộ phận.
Bằng cấp: Cao đẳng.
Ngoại ngữ: tiếng Anh cơ bản (nghe, nói, viết)
Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm làm sales admin. Có kinh nghiệm trong nghành thực phẩm là một lợi thế.
Làm việc tại Khu Công Nghiệp Cát Lái.
Có khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và chuyên nghiệp với khách hàng, đồng nghiệp và quản lý qua điện thoại, email và trực tiếp.
Có khả năng phân tích vấn đề, xác định giải pháp và thực hiện các hướng xử lý hiệu quả.
Có khả năng giữ bình tĩnh và điềm tĩnh dưới áp lực, với cách tiếp cận kiên nhẫn và thấu hiểu trong tương tác với khách hàng.
Linh hoạt làm việc trong môi trường nhanh, với các ưu tiên thay đổi và nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
Thân thiện, dễ gần và nhiệt tình, có thái độ tích cực với khách hàng và đồng nghiệp.
Có khả năng chú ý đến chi tiết tốt, đảm bảo ghi chép chính xác các tương tác và giao dịch với khách hàng..
Kỹ năng tiếng Anh tốt.